Politique de confidentialité et avis sur les cookies
Responsable du traitement
Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovak Republic, Company ID 57697060
E-mail: info@hhc-store.com
Les données personnelles des clients de la boutique en ligne www.hhc-store.com sont traitées par le responsable du traitement. Lorsque des marchandises sont vendues par une deuxième entreprise (HHC-STORE, Sotiris Berberakis), cette entreprise traite les données nécessaires pour exécuter la commande respective en tant que responsable indépendant pour l'exécution de la commande, la facturation et les obligations légales.
Résumé Nous ne traitons que les données nécessaires pour exécuter vos commandes, gérer votre compte, communiquer avec vous et – avec votre consentement – effectuer des analyses ou du marketing. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de cookies.
I. Base juridique
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux lois nationales connexes sur la protection des données.
II. Quelles données personnelles nous traitons et pourquoi
A) Contact et demandes
Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.
Objectif : répondre à votre demande ou fournir une offre.
Base juridique : Article 6(1)(b) RGPD – étapes précontractuelles à votre demande.
Conservation : jusqu'à 6 mois après la dernière communication si aucun contrat n'est conclu.
B) Commandes et livraison
Données : nom, adresse, e-mail, téléphone, détails de paiement et de commande.
Objectif : traitement des commandes, livraison, facturation, communication, réclamations et retours.
Base juridique : Article 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) et Article 6(1)(c) RGPD (obligation légale – comptabilité, fiscalité).
Conservation : pendant la durée du contrat et 10 ans après, conformément aux lois fiscales et comptables.
C) Compte client
Données : e-mail, nom, historique des commandes, identifiants de connexion.
Base juridique : Article 6(1)(b) RGPD – fourniture du service de compte client.
Conservation : tant que le compte est actif ; les données légalement requises peuvent persister après suppression.
D) Infolettre (communication marketing)
Données : adresse e-mail (optionnellement nom).
Base juridique : Article 6(1)(a) RGPD – consentement, ou Article 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime pour les clients existants.
Conservation : jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement. Vous pouvez vous désabonner via le lien dans chaque e-mail ou en contactant info@hhc-store.com.
E) Sécurité et fonctionnement du site Web
Données : adresse IP, journaux techniques, identifiants de session, cookies nécessaires.
Base juridique : Article 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé et fiable de notre site Web.
Conservation : généralement jusqu'à 12 mois sauf si une conservation plus longue est légalement requise.
III. Qui a accès à vos données (sous-traitants)
- Netlify – hébergement et livraison du site Web
- Supabase – infrastructure de base de données et de compte client
- Resend – envoi d'e-mails transactionnels et marketing
- Zásilkovna / Packeta – livraison et points de retrait
- Fio banka (QR-Pay) – traitement des paiements par virement bancaire
- Conseillers comptables et fiscaux ; prestataires de services de messagerie et informatiques
Les données sont traitées au sein de l'UE/EEE. Tout transfert en dehors de l'UE ne se fera que moyennant des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types de l'UE).
IV. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter le traitement, de recevoir la portabilité des données, de vous opposer au traitement (notamment pour le marketing direct) et de retirer votre consentement à tout moment. Contactez-nous à info@hhc-store.com.
Si vous pensez que vos données sont traitées illégalement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle – pour le responsable du traitement, l'Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (dataprotection.gov.sk), ou votre autorité locale (en République tchèque l'Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).
V. Cookies
Notre site Web utilise des cookies pour assurer les fonctionnalités essentielles et améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons les catégories suivantes :
- Cookies essentiels – requis pour le fonctionnement du site (panier, devise, pays de livraison, connexion, consentement) ; ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytiques – nous aident à analyser le trafic et améliorer les performances (nécessitent un consentement).
| Nom | Prestataire | Objectif | Conservation | Base juridique |
|---|---|---|---|---|
| hhc_cart | hhc-store.com | Identifiant du panier d'achat | Jusqu'à 30 jours | Intérêt légitime (essentiel) |
| hhc_currency | hhc-store.com | Devise sélectionnée | Jusqu'à 12 mois | Intérêt légitime (essentiel) |
| hhc_country | hhc-store.com | Pays de livraison sélectionné | Jusqu'à 12 mois | Intérêt légitime (essentiel) |
| hhc_consent | hhc-store.com | Préférences de consentement aux cookies | Jusqu'à 12 mois | Obligation légale |
| Supabase auth | Supabase | Session de connexion | Session | Intérêt légitime (essentiel) |
| _ga | Google Analytics | Analyse des visiteurs | Jusqu'à 24 mois | Consentement |
Les cookies analytiques (Google Analytics) ne sont définis que avec votre consentement. Cette liste est indicative et peut varier en fonction des outils actuellement utilisés.
VI. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes) pour protéger vos données et ne traiter que ce qui est nécessaire aux objectifs déclarés.
VII. Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements légaux ou opérationnels. La dernière version est toujours disponible sur cette page.
Version : 1.0 · Effective à partir de : 8 juillet 2026
