Vrnitev blaga v 14 dneh

Nakratko: Če ste potrošnik, imate pravico, da se umakete iz pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, brez navedbe razloga. Dovolj je, da nas v tem roku obvestite o umiku in nato v roku 14 dni vrnete blago.

1. Kdo smo in kako nas lahko kontaktirate

Blago prodajata dve podjetji, odvisno od izdelka; Prodajalec vašega blaga (in naslov za vrnitev) je navedena na vaši računi:

Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovaška, ID podjetja 57697060
HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Češka republika, ID podjetja 06313671, ID DDV CZ9605305941

Kontaktna e-pošta: info@hhc-store.com

2. Rok za umik in kako se izračuna

14-dnevni rok se začne na dan, ko prejmete blago (v primeru več predmetov, od prejema zadnjega predmeta).
Da izpolnite rok, je dovolj, da pošljete obvestilo o umiku pred potekom roka (po e-pošti ali po pošti).

3. Kako se umaknete – preprosti koraki

Nas obvestite o umiku – po e-pošti na info@hhc-store.com ali po pošti. Vključite številko naročila, datum nakupa, kontaktne podatke in blago, ki ga vračate. Lahko uporabite tudi naš "Obrazec za umik" (priloga k Pogojem poslovanja), vendar to ni obvezno.
Pošljite blago nazaj brez nepotrebnega odloga, najkasneje v 14 dneh od datuma umika, na naslov Prodajalca, navedena na vaši računi.
Priložite številko naročila in kontaktne podatke; če je mogoče, vrnite blago v originalni embalaži (ni obvezno, vendar pomaga zaščititi blago med transportom).

4. Stanje blaga in odgovornost za zmanjšano vrednost

Blago lahko pregledате na isti način, kot bi v fizični trgovini. Vendar ste odgovorni za katero koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja, ki presega to, kar je potrebno, da ugotovite njegove narave in lastnosti. Katero koli takšno zmanjšanje vrednosti se lahko odšteje od vrnjene zneske.

5. Kdo krije stroške povratne pošiljke?

Stroški vrnitve blaga padejo na breme vam (potrošniku), razen če se dogovorite drugače. V primeru umika vam povrnemo tudi stroške dostave, vendar le do zneska najcenejše možnosti dostave, ki se ponuja.

6. Kdaj in kako vam povrnemo denar

Vsa prejeta plačila vam povrnemo v roku 14 dni od učinkovitosti umika, z isto plačilno metodo, razen če se dogovorite drugače.
Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler nam ne posredujete dokaza, da je bilo blago poslano.

7. Izjeme, pri katerih umik ni mogoč (§ 1837 Civilni zakonik)

Pravica do umika v roku 14 dni zlasti ne velja za:

blago izdelano po naročilu ali v skladu z vašimi posebnimi zahtevami,
blago, ki je predmet hitrega propadanja ali se neločljivo meša z drugim blagom,
blago v zapečateni embalaži, ki je bila po dostavi odprta iz higienskih razlogov,
zvočne/video posnetke in računalniško programsko opremo s prekinjenim pečatom,
časopise, periodične in revije,
digitalno vsebino, ki ni dostavljena na materialnem nosilcu, če je zagotovljena z vašim predhodnim soglasjem pred potekom obdobja za umik.

8. Potrošniki proti poslovnim kupcem

Pravica do umika v roku 14 dni velja za potrošnike (nakupi zunaj poslovne dejavnosti). Za nakupe, opravljene kot poslovno dejanje (s podjetjem ali ID DDV), pravica do umika ne velja, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

9. Hiter pregled

Postavka	Pogoji
Rok za umik	14 dni od prejema (v primeru več predmetov od prejema zadnjega)
Način obvestila	E-pošta / pošta (obrazec ni obvezen)
Povračilo	v roku 14 dni; lahko se zadržuje, dokler se blago ne vrne/dokaže pošiljanje
Stroški vrnitve	padejo na breme potrošnika; stroški dostave se povrnejo do najcenejše možnosti
Stanje blaga	samo pregled; sicer mogoč odbitek za zmanjšano vrednost
Izjeme	v skladu s § 1837 Civilni zakonik (npr. higiena, prilagojeno blago, kvarljivo blago, digitalna vsebina)

Ta dokument je del Pogojev poslovanja in temelji na Civilnem zakoniku (§§ 1829–1837). Veljava od: 8. julija 2026.