Obvestila
Košarica

Terms and Conditions

Splošni pogoji in določila ("Pogoji")

Blago, ki je ponujeno v tej spletni trgovini, prodajata ena izmed dveh družb, odvisno od posebnega proizvoda. Prodajalec vašega blaga je vedno naveden v potrdilu naročila in na računu:

  • Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovaška republika, številka družbe 57697060;
  • HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Češka republika, številka družbe 06313671, ID za DDV CZ9605305941.

(vsak "Prodajalec", "Mi"). Ti Pogoji urejajo medsebojne pravice in obveznosti kupcev ("Vi", "Kupec") in ustreznega Prodajalca, ki izhajajo iz kupnih pogodb, sklenjenih prek spletne trgovine na www.hhc-store.com ("Spletna trgovina"). Če naročilo vsebuje blago obeh družb, se z vsakim Prodajalcem sklene ločen pogodben odnos za pripadajoče blago.

Podatke o obdelavi osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti, dostopni na Spletni trgovini.

Določbe teh Pogojev predstavljajo sestavni del Pogodbe. Prodajalec lahko enostransko spremeni ali dopolni Pogoje; pravice in obveznosti, ki nastanejo med veljavnostjo prejšnje različice, ostanejo nespremenjene. Če obstaja konflikt med individualno dogovorjeno določbo in temi Pogoji, ima individualni dogovor prednost.

Pogodba se sklene na daljavo z uporabo sredstev daljinskega komuniciranja v spletnem vmesniku Spletne trgovine.

I. Opredelitve

  1. Cena – znesek, plačan za Blago.
  2. Cena pošiljanja – znesek za dostavo in pakiranje Blaga.
  3. Skupna cena – vsota Cene in Cene pošiljanja.
  4. DDV – davek na dodano vrednost v skladu z veljavno zakonodajo.
  5. Račun – davčni dokument, izdan za Skupno ceno.
  6. Naročilo – ponudba za sklenitev Pogodbe za nakup Blaga.
  7. Uporabniški račun – račun, ki omogoča shranjevanje podrobnosti in zgodovine naročil.
  8. You – oseba, ki nakupuje v E-trgovini (kupec).
  9. Goods – izdelki, ponujeni v E-trgovini.

II. Splošne določbe in informacije

  1. Izdelke je mogoče kupiti le prek spletnega vmesnika E-trgovine.
  2. Posrediti morate resnične in popolne podatke; podatki iz Naročila se štejejo za pravilne.

III. Sklenitev pogodbe

  1. Pogodba se lahko sklene v katerem koli od jezikov, ponujenih v E-trgovini (zlasti v češčini, slovaščini, angleščini, nemščini, poljščini, madžarščini in drugih). V primeru neskladja pri razlagi med različicami v različnih jezikih prevladuje češka različica.
  2. Pogodba se sklene na daljavo; stroški uporabe sredstev za komunikacijo na daljavo padejo na vašo breme. S pošiljanjem Naročila se strinjate z njihovo uporabo.
  3. Za sklenitev pogodbe pripravite predlog Naročila, ki vsebuje:
    1. oznako izdelkov („Dodaj v košarico"),
    2. podatke o ceni, ceni dostave, načinu plačila in dostave,
    3. vaše identificirane podatke in podatke za stik (ime, naslov, telefon, e-pošta),
    4. če je relevantno, trajanje rednih dobav.
  4. Pred ustvarjanjem Naročila je mogoče podatke preveriti in urediti. Naročilo pošljete s klikom na „Naročilo s plačilno obveznostjo" po tem, ko potrdite, da ste prebrali te pogoje.
  5. Prodajalec bo Naročilo potrdil po e-pošti, vključno s povzetkom in pripetimi pogoji; ob potrditvi je pogodba sklenjena.
  6. Prodajalec se lahko odloči, da ne potrdi Naročila, zlasti če so izdelki nedostopni ali je presežena količinska omejitev. V tem primeru bo ponujena nova dogovorjena rešitev; pogodba nastane ob njeni sprejetosti.
  7. V primeru očitno nepravilne cene prodajalec ni dolžan dostavljati izdelkov niti po potrditvi Naročila. Predlagana bo nova pogodba s pravilno ceno. Če je v roku 3 dni ne sprejmete, se lahko prodajalec umakne iz pogodbe.
  8. S sklenitvijo pogodbe ste dolžni plačati skupno ceno.
  9. Naročilo je mogoče tudi postaviti iz uporabniškega računa; odgovorni ste za pravilnost vseh vnaprej izpolnjenih podatkov.
  10. Popuste je mogoče uporabiti z vnosom ustrezne kode v označeno polje v naročilu.

IV. Uporabniški račun

  1. S registracijo pridobite dostop do svojega uporabniškega računa.
  2. Zagotoviti morate natančne podatke in jih posodobiti v primeru sprememb.
  3. Dostop je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom; varnostno ju varujte. Prodajalec ni odgovoren za njihovo zlorabo.
  4. Račun je osebna last; tretjim osebam ne smeš dovoliti, da ga uporabljajo.
  5. Prodajalec lahko račun prekliče, zlasti po nedejavnosti daljši od 1 leta ali v primeru kršitve obveznosti.
  6. Razpoložljivost računa je lahko omejena zaradi vzdrževanja sistema.

V. Cene in pogoji plačila; Pridržana lastnost

  1. Cena je prikazana pri Blagu v E-trgovini, v Naročilu in v Pogodbi. Morebitne neskladnosti reši Cena v Naročilu. Prodajalec tudi navede Ceno pošiljanja in pogoje za brezplačno pošiljanje. Cene so v valuti držav destinacije (glejte Pošiljanje in Plačilo).
  2. Skupna cena je prikazana z vključenim DDV in vsemi zakonskimi pristojbinami.
  3. Skupno ceno plačate po sklenitvi Pogodbe na enega od naslednjih načinov, odvisno od države destinacije:
    1. Plačilo ob prevzemu – plačilo ob prejemu pošiljke;
    2. QR-Pay – plačilo z bančnim nakazilom z uporabo QR kode za plačilo. QR-Pay je navodilo za plačilo našega notranjega sistema; uporabljeni niso plačilni kartice in brez zunanjih plačilnih vrat. Naročilo QR-Pay, ki ni plačano v navedenem roku, je mogoče samodejno preklicati in blago vrniti v zalogo.
  4. Prodajalec pošlje račun elektronsko po pošiljanju/dostavi blaga; na voljo bo tudi v uporabniškem računu in se lahko fizično priloži blagu, kjer je to potrebno.
  5. Lastnost Blaga se vam prenese šele po popolnem plačilu Skupne cene in prevzemu Blaga.

VI. Dostava Blaga; Prehod Tveganja

  1. Načini dostave:
    1. točke prevzema in paketomati Zásilkovna / Packeta (Z-Point, Z-Box),
    2. dostava na dom preko Zásilkovna / Packeta in njihovih partnerskih prevoznikov.
  2. Prodajalec dostavi po celotni Evropski uniji. Razpoložljivi načini dostave, cene, časi dostave in valuta plačila so odvisni od ciljne države (glej Pošiljanje in plačilo).
  3. Čas dostave je odvisen od razpoložljivosti blaga in izbrane metode dostave/plačila; ocena bo navedena v potrdilu naročila.
  4. Po prevzemu od prevoznika takoj preverite celovitost embalaže in morebitne napake takoj prijavite prevozniku in prodajalcu. V primeru očitne nepooblaščene manipulacije se lahko nasprotujete prevzemu pošiljke.
  5. Če prevzema zavrnete iz drugega razloga, to ni kršitev prodajalčeve obveze glede dostave. Prodajalec se lahko umakne iz pogodbe zaradi vaše bistvene kršitve; učinki nastopijo z dostavo umika.
  6. Ponovljena ali nadomestna dostava iz razlogov na vaši strani je na vaš račun.
  7. Tveganje za škodo preide na vas ob prevzemu blaga; če ga ne prevzamete, tveganje preide v trenutku, ko ste ga lahko prevzeli.
  8. Če je blago razprodano in obstaja izredna proizvodna prekinitev ali zamuda dobavitelja, vas bo prodajalec obvestil o novem času razpoložljivosti ali o nemogoči dostavi.
  9. Če prodajalec ne more dostavi v 30 dneh po preteku potrdjenega časa dostave, se lahko umakne katera koli stran.

VII. Pravice pri napaki pri izvedbi

  1. V trenutku, ko tveganje preide v skladu s členom VI.7, je blago brez napak, zlasti: (a) ima dogovorjene ali normalno pričakovane značilnosti, (b) je primerno za običajno uporabo, (c) ustreza dogovorenemu vzorcu (če je dogovorjeno), (d) je v ustrezni količini in teži, (e) izpolnjuje pravne zahteve, (f) ga ne bremenijo pravice tretjih oseb.
  2. Pravice in obveznosti se urejajo s Stvarnim zakonikom (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174) in Zakonom št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov.
  3. Pomanjkljivost lahko trdite po e-pošti ali pismu prodajalcu navedenemu v računu; uporabite lahko Prilogo št. 1. Izberite način rešitve; brez soglasja prodajalca se ta ne more spremeniti, razen kot je navedeno v točki 4.
  4. V primeru bistvene napake imate pravico do: (a) dobave novih Blaga/dela, (b) popravila, (c) ustrezne popusta, (d) umika. Če prodajalec napake ne odpravi v razumnem roku, imate pravico do pravic pod (c) in (d).
  5. V primeru nebistvene napake imate pravico do: (a) dobave novih Blaga/dela, (b) popravila, (c) popusta. Če prodajalec napake ne odpravi v roku ali to zavrne, lahko umaknete.
  6. Ne morete umakniti ali zahtevati novega blaga, če ne morete vrniti Blaga v stanju, v katerem ste ga prejeli, razen kot določa zakon (pregled, običajna uporaba itd.).
  7. V roku 3 dni prodajalec potrdi prejemanje reklamacije in vas obvesti o pričakovanem času obdelave; reklamacija se bo obdelala brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 30 dneh, če ni dogovorjeno drugače.
  8. Prodajalec vas bo o izidu obvestil po e-pošti; če je reklamacija utemeljena, imate pravico do возvrата razumno nastalih stroškov (dokaz obvezen). V primeru zamenjave vrnete prvotno blago – stroški vračila padajo na breme prodajalca.
  9. Če ste podjetnik, morate pomanjkljivosti prijaviti brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 3 dneh od prevzema.
  10. Če ste potrošnik, lahko pravice za napake, ki se pojavijo v roku 24 mesecev od prevzema, izvršujete.
  11. Pravice za napake se ne uporabljajo za blago prodano s popustom zaradi napake, za običajno obrabo, za uporabljeno blago v obsegu obrabe ali tam, kjer to glede na naravo predmeta ni ustrezno.

VIII. Umik iz pogodbe

  1. Umik prekine obveznost od začetka v primerih in na načine spodaj ali drugje v Pogojih.
  2. Če ste potrošnik, imate po 1829. členu Civilnega zakonika pravico, da se v roku 14 dni od prevzema blaga odpoveste pogodbe brez navedbe razloga (pri več vrstah/delih od prevzema zadnjega dela; pri rednih dobavah od prve dobave). Odpoved lahko izvedete na katerikoli dokazljivi način (po e-pošti/pismu). Lahko uporabite Prilogo št. 2.
  3. Odpoved je izključena zlasti za: (a) blago, odvisno od tržnih nihanj, (b) blago, narejeno po meri, (c) pokvarljivo blago ali blago, neločljivo zmešano z drugim blagom, (d) blago v zapečateni embalaži, odstranjeno iz higienskih razlogov, (e) avdio/video ali računalniške programe s pretrgano zapečatjo, (f) časopise in revije, (g) digitalno vsebino, ki ni dobavljena na opredmetenem mediju, s privolitvijo pred iztekom roka.
  4. Rok se šteje za obdržan, če je obvestilo poslano v njegovem trajanju.
  5. Povračilo cene bo izvedeno v roku 14 dni od uveljavitve odpovedi na prvotni ali vaš navedeni račun; prodajalec ne povrnete prej, kot ko vrnet blago ali dokazat pošiljko. Blago vrnite čisto, po možnosti v originalni embalaži.
  6. Pošljite/izročite blago v roku 14 dni od odpovedi; stroške vračila krije kupec. Prodajalec povrnete stroške dostave le do najcenejše ponujene metode. Če se odpoveste zaradi kršitve prodajalca, prodajalec nadomesti tudi stroške vračila do enakega zneska.
  7. Odgovarjate za kakršno koli zmanjšanje vrednosti, ki ga povzroči ravnanje, presegajoče tisto, ki je potrebno za ugotavljanje vrste in lastnosti. Prodajalec lahko takšno zmanjšanje vrednosti kompenzira s povračilom.
  8. Prodajalec se lahko odpove, če niso izpolnjeni objektivni pogoji za dostavo (vzroki tretjih oseb/narava blaga) ali če je naročilo vsebovalo namerno napačne podatke. Za nakupe podjetnikov se lahko prodajalec odpove kadarkoli.

IX. Reševanje sporov potrošnikov

  1. Prodajalec ni vezan na noben kodeks vedenja po 1826. členu(1)(e) Civilnega zakonika.
  2. Reklamacije so obravnavane prek info@hhc-store.com; informacije o rešitvi bodo poslane po e-pošti.
  3. Reševanje sporov izven sodstva za češkega prodajalca: Češka agencija za trgovinski nadzor, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID 00020869, www.coi.cz. Evropska platforma za reševanje sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Evropski center za varstvo potrošnikov Češka republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Ocene trgovine

Prodajalec prikazuje ocene potrošnikov izdelkov na spletni trgovini. Pristnost se preverja z povezavo ocene na specifično naročilo (interni sistem beleži ID naročila). Obvestilo: prodajalec posamezne ocene izdelkov v nadaljevanju ne dopolnjuje z dodatno preverjanjem.

Kako napisati oceno: se prijavite v svoj račun, odprite stran kupljenca izdelka in razdelek "Napišite oceno", napišite svojo oceno in izberite število zvezdic, nato objavite. Ocene morajo biti dejansko, relevantne za izdelek, resnične in brez vulgarnega ali žaljiva jezika.

XI. Končne določbe

  1. Če razmerje vsebuje mednarodni element, se ureja po zakonih Češke republike; obvezne pravice potrošnikov po zakonih vaše države prebivališča ostanejo nespremenjene.
  2. Pisna korespondenca se dostavi elektronsko. Komunikacija se pošlje na e-poštni naslov iz Pogodbe/računa.
  3. Pogodbo je mogoče spremeniti le v pisni obliki; prodajalec lahko spremeni in dopolni Pogoje za nove Pogodbe. Če imate uporabniški račun ali redne dobave, vas bo prodajalec obvestil o spremembah najmanj 14 dni pred njihovim veljavnostjo preko e-pošte.
  4. Prodajalec ni odgovoren za višjo silo (naravni dogodki, pandemije, izpadi podizvajalcev itd.); če traja dlje kot 10 dni, lahko vsaka stran odstopi.
  5. Priloge Pogojev so obrazec za pritožbo in obrazec za umik.
  6. Pogodba vključno s Pogoji se arhivirajo elektronsko; vedno jih boste prejeli preko e-pošte s potrditvijo naročila.
  7. Ti Pogoji začnejo veljati 8. julija 2026.

Nepreuzeta pošiljka

Če se kupec ne prevzame pošiljke na prevzemni točki Zásilkovna ali Z-Box, prodajalec zaračuna naslednje pristojbine:

  1. Pristojbina za obdelavo: 10 CZK za vsak neprevzet predmet.
  2. Pristojbina za prevoz: 79 CZK za vrnitev pošiljke v skladišče.
  3. Preverjanje starosti: 25 CZK, če je za blago potrebna preverka starosti.
  4. Pakiranje: 10 CZK za pakiranje in zaščito blaga.
  5. Plačilo pri prevzemu: 25 CZK, če je bil izbran način COD, vendar pošiljka ni bila prevzeta.
  6. Zavarovanje: 15 CZK za zavarovanje neprevzetih pošiljk.
  7. Kamatna makljaža za zamudo: 0,5 % na dan od zaostalega zneska.

Navedeni zneski (ali njihov ekvivalent v valuti naročila) bodo vključeni v končno poravnavo.

Priloga št. 1 – Obrazec za pritožbo

Naslovnik: prodajalec naveden na vašem računu.

Datum sklenitve pogodbe: _______________

Ime in priimek: _______________

Naslov: _______________

Naslov e-pošte: _______________

Reklamirano blago: _______________

Opis napake: _______________

Zahtevana rešitev / številka računa za popust: _______________

Datum: _______________ Podpis: _______________

Priloga št. 2 – Obrazec za umik

Naslovnik: prodajalec naveden na vašem računu.

Upravičeni osebe se s tem umikam iz pogodbe:

Datum sklenitve pogodbe: _______________

Ime in priimek: _______________

Naslov: _______________

Naslov e-pošte: _______________

Specifikacija blaga: _______________

Način povračila / številka računa: _______________

Datum: _______________ Podpis: _______________