Vrátenie tovaru do 14 dní

Krátko povedané: Ak ste spotrebiteľ, máte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez uvedenia dôvodu. Stačí nás informovať o odstúpení v rámci tejto lehoty a potom vrátiť tovar do 14 dní.

1. Kto sme a ako nás kontaktovať

Tovar predáva jeden z dvoch subjektov v závislosti od produktu; predávajúci vášho tovaru (a spätná adresa) je uvedený na vašej faktúre:

• Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika, IČO 57697060
• HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Česká republika, IČO 06313671, DIČ CZ9605305941

Kontaktný e-mail: info@hhc-store.com

2. Lehota na odstúpenie a jej výpočet

• 14-dňová lehota začína dňom, keď dostanete tovar (v prípade viacerých položiek, od dňa doručenia poslednej položky).
• Na dodržanie lehoty stačí poslať oznámenie o odstúpení pred vypršaním lehoty (e-mailom alebo poštou).

3. Ako odstúpiť – jednoduché kroky

1. Upozornite nás na vaše odstúpenie – e-mailom na info@hhc-store.com alebo poštou. Prosím, uveďte číslo vašej objednávky, dátum nákupu, kontaktné údaje a tovar, ktorý vracia. Môžete tiež použiť náš „Formulár na odstúpenie" (príloha všeobecných obchodných podmienok), ale to nie je povinné.
2. Pošlite tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od dátumu odstúpenia, na adresu predávajúceho uvedenú na vašej faktúre.
3. Priložte číslo vašej objednávky a kontaktné údaje; pokiaľ je to možné, vráťte tovar v pôvodnom obale (nie je povinné, ale pomáha to chrániť tovar pri preprave).

4. Stav tovaru a zodpovednosť za zníženie hodnoty

Môžete si prehliadnuť tovar rovnakým spôsobom, ako by ste to robili v kamennom obchode. Však ste zodpovední za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie presahujúcej to, čo je potrebné na zistenie jeho povahy a charakteristík. Akékoľvek takéto zníženie hodnoty môže byť odpočítané z vrátanej sumy.

5. Kto znáša náklady na vrátenie?

Náklady na vrátenie tovaru znáša vy (spotrebiteľ), pokiaľ sa dohodne inak. V prípade odstúpenia vám tiež vrátim náklady na doručenie, ale len do výšky najlacnejšej možnosti doručenia, ktorú ponúkame.

6. Kedy a ako vám vrátim vaše peniaze

• Všetky prijaté platby vám vrátim do 14 dní od účinného odstúpenia, použitím rovnakého spôsobu platby, pokiaľ sa dohodne inak.
• Môžeme zadržať vrátenie kým dostaneme tovar späť alebo kým nám poskytnete dôkaz, že bol tovar poslaný.

7. Výnimky, keď nie je možné odstúpiť (§ 1837 Občianskeho zákonníka)

Právo na odstúpenie do 14 dní neplatí najmä na:

• tovar vyrobený na objednávku alebo podľa vašich špecifických požiadaviek,
• tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• tovar v zapečatenom obale, ktorý bol po doručení otvorený z hygienických dôvodov,
• zvukové/video nahrávky a počítačový software so zlomeným pečaťou,
• noviny, časopisy a magazíny,
• digitálny obsah nedoručený na hmotnom médiu, ak bol poskytnutý s vašim predchádzajúcim súhlasom pred vypršaním lehoty na odstúpenie.

8. Spotrebitelia vs. podnikatelia

Právo na odstúpenie do 14 dní sa vzťahuje na spotrebiteľov (nákupy mimo podnikateľskej činnosti). Pri nákupoch realizovaných ako podnikateľ (s IČO alebo DIČ), právo na odstúpenie neplatí, pokiaľ sa výslovne nie je dohodnuté inak.

9. Rýchly prehľad

Položka	Podmienky
Lehota na odstúpenie	14 dní od doručenia (pri viacerých položkách od doručenia poslednej)
Spôsob oznámenia	E-mail / pošta (formulár nie je povinný)
Vrátenie peňazí	do 14 dní; môže byť zadržané kým sa tovar vráti/preukáže jeho zaslanie
Náklady na vrátenie	znáša spotrebiteľ; náklady na doručenie vrátené do výšky najlacnejšej možnosti
Stav tovaru	len prehliadka; inak možný odpočet za zníženie hodnoty
Výnimky	podľa § 1837 Občianskeho zákonníka (napr. hygiena, tovar na mieru, záhuby, digitálny obsah)

Tento dokument tvorí súčasť všeobecných obchodných podmienok a je založený na Občianskom zákonníku (§§ 1829–1837). Platné od: 8. júla 2026.