Zásady ochrany osobných údajov a Oznámenie o cookies
Správca údajov
Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovak Republic, Company ID 57697060
E-mail: info@hhc-store.com
Osobné údaje zákazníkov e-shopu www.hhc-store.com spracováva správca údajov. Ak sú tovary predávané druhou spoločnosťou (HHC-STORE, Sotiris Berberakis), táto spoločnosť spracováva údaje potrebné na splnenie príslušnej objednávky ako nezávislý správca údajov na účely plnenia objednávky, fakturácie a právnych povinností.
Zhrnutie Spracovávame len údaje potrebné na splnenie vašich objednávok, správu vášho účtu, komunikáciu s vami a – so vašim súhlasom – na vykonávanie analýz alebo marketingu. Svoje cookie preferencie môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.
I. Právny základ
Spracovanie osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi národnými zákonmi o ochrane údajov.
II. Ktoré osobné údaje spracovávame a prečo
A) Kontakt a dopyt
Údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy.
Účel: odpovedať na váš dopyt alebo poskytnúť ponuku.
Právny základ: článok 6(1)(b) GDPR – predpokladané kroky na vašu žiadosť.
Uchovávanie: až 6 mesiacov po poslednej komunikácii, ak sa neuzavrie zmluva.
B) Objednávky a doručenie
Údaje: meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o platbe a objednávke.
Účel: spracovanie objednávky, doručenie, faktúra, komunikácia, reklamácie a vrátenia.
Právny základ: článok 6(1)(b) GDPR (plnenie zmluvy) a článok 6(1)(c) GDPR (právna povinnosť – účtovníctvo, zdanenie).
Uchovávanie: počas trvania zmluvy a 10 rokov potom, ako to vyžadujú daňové a účtovné zákony.
C) Zákaznícky účet
Údaje: e-mail, meno, história objednávok, prihlasovacie údaje.
Právny základ: článok 6(1)(b) GDPR – poskytovanie služby zákazníckého účtu.
Uchovávanie: pokiaľ je účet aktívny; právne požadované údaje môžu zostať po zmazaní.
D) Newsletter (marketingová komunikácia)
Údaje: e-mailová adresa (prípadne meno).
Právny základ: článok 6(1)(a) GDPR – súhlas, alebo článok 6(1)(f) GDPR – oprávnený záujem pre existujúcich zákazníkov.
Uchovávanie: kým sa neodhlásите alebo neodvoláte súhlas. Môžete sa odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo kontaktovaním info@hhc-store.com.
E) Bezpečnosť a prevádzka webovej stránky
Údaje: IP adresa, technické záznamy, identifikátory relácií, potrebné cookies.
Právny základ: článok 6(1)(f) GDPR – oprávnený záujem na zabezpečení bezpečnej a spoľahlivej prevádzky našej webovej stránky.
Uchovávanie: zvyčajne až 12 mesiacov, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie.
III. Kto má prístup k vašim údajom (spracovateľa)
- Netlify – hosting webovej stránky a doručovanie
- Supabase – databáza a infraštruktúra zákazníckych účtov
- Resend – odosielanie transakcií a marketingových e-mailov
- Zásilkovna / Packeta – doručenie a miesta výdaje
- Fio banka (QR-Pay) – spracovanie bankovných transferov
- Účtovníci a daňoví poradcovia; poskytovatelia e-mailovej a IT služby
Údaje sa spracovávajú v rámci EÚ/EHP. Akýkoľvek transfer mimo EÚ sa uskuční len s primeranými záručami (napr. štandardné zmluvné doložky EÚ).
IV. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovávania, prenosnosť údajov, námietku proti spracovaniu (najmä voči priamemu marketingu) a kedykoľvek odvolať súhlas. Kontaktujte nás na info@hhc-store.com.
Ak sa domnievate, že vaše údaje sú spracovávané nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu – pre správcu údajov Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), alebo vášmu miestnemu orgánu (v Českej republike Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).
V. Cookies
Naša webová stránka používa cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Používame nasledujúce kategórie:
- Základné cookies – potrebné na prevádzku stránky (košík, mena, krajina doručenia, prihlásenie, súhlas); nevyžadujú súhlas.
- Analytické cookies – pomáhajú nám analyzovať prevádzku a zlepšovať výkon (vyžadujú súhlas).
| Názov | Poskytovateľ | Účel | Uchovávanie | Právny základ |
|---|---|---|---|---|
| hhc_cart | hhc-store.com | Identifikátor nákupného košíka | Až 30 dní | Oprávnený záujem (základný) |
| hhc_currency | hhc-store.com | Vybraná mena | Až 12 mesiacov | Oprávnený záujem (základný) |
| hhc_country | hhc-store.com | Vybraná krajina doručenia | Až 12 mesiacov | Oprávnený záujem (základný) |
| hhc_consent | hhc-store.com | Preferencie cookie súhlasu | Až 12 mesiacov | Právna povinnosť |
| Supabase auth | Supabase | Relácia prihlásenia | Relácia | Oprávnený záujem (základný) |
| _ga | Google Analytics | Analytika návštevníkov | Až 24 mesiacov | Súhlas |
Analytické cookies (Google Analytics) sa nastavia len so vašim súhlasom. Tento zoznam je orientačný a môže sa zmeniť v závislosti od nástrojov, ktoré sú práve používané.
VI. Bezpečnosť údajov
Používame vhodné technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, kontrolu prístupu, zálohy) na ochranu vašich údajov a spracovávame len to, čo je potrebné na uvedené účely.
VII. Aktualizácie tejto politiky
Táto politika ochrany osobných údajov môže byť aktualizovaná kvôli právnym alebo operačným zmenám. Najnovšia verzia je vždy dostupná na tejto stránke.
Verzia: 1.0 · Účinná od: 8. júla 2026
