Zwrot Towarów w Ciągu 14 Dni

Krótko mówiąc: Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Wystarczy, że powiadomisz nas o odstąpieniu w tym okresie, a następnie zwrócisz towar w ciągu 14 dni.

1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

Towary sprzedawane są przez jedno z dwóch przedsiębiorstw w zależności od produktu; Sprzedawca Twojego towaru (i adres zwrotu) podany jest na Twojej fakturze:

Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Słowacja, NIP 57697060
HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Czechy, NIP 06313671, VAT CZ9605305941

E-mail kontaktowy: info@hhc-store.com

2. Okres do odstąpienia i sposób jego obliczania

Okres 14 dni rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru (w przypadku wielu przedmiotów, od dnia otrzymania ostatniego przedmiotu).
Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem okresu (e-mailem lub pocztą).

3. Jak odstąpić – proste kroki

Powiadom nas o odstąpieniu – e-mailem na adres info@hhc-store.com lub pocztą. Prosimy o podanie numeru zamówienia, daty zakupu, danych kontaktowych i zwracanego towaru. Możesz również użyć naszego „Formularza odstąpienia" (załącznik do Warunków i postanowień), ale nie jest to obowiązkowe.
Wyślij towar z powrotem bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odstąpienia, na adres Sprzedawcy podany na Twojej fakturze.
Załącz swój numer zamówienia i dane kontaktowe; jeśli to możliwe, zwróć towar w jego oryginalnym opakowaniu (nie obowiązkowe, ale pomaga chronić towar podczas transportu).

4. Stan towaru i odpowiedzialność za zmniejszoną wartość

Możesz zbadać towar w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Jednak jesteś odpowiedzialny za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego obsługi wykraczającej poza to, co konieczne do ustalenia jego charakteru i właściwości. Wszelkie takie zmniejszenie wartości może być potrącone ze zwracanej kwoty.

5. Kto ponosi koszty zwrotu towaru?

Koszty zwrotu towaru ponosi Ty (konsument), chyba że umówimy się inaczej. W przypadku odstąpienia zwrócimy Ci również koszty dostarczenia, ale tylko do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy.

6. Kiedy i w jaki sposób zwrócimy Ci pieniądze

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia, używając tej samej metody płatności, chyba że umówimy się inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu, aż udowodnisz, że towar został wysłany.

7. Wyjątki, w których odstąpienie nie jest możliwe (§ 1837 Kodeks Cywilny)

Prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nie ma zastosowania w szczególności do:

towarów wykonanych na zamówienie lub zgodnie z Twoimi specjalnymi wymaganiami,
towarów podlegających szybkiemu psciu się lub nierozdzielnie pomieszanych z innymi towarami,
towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostały otwarte po dostarczeniu ze względów higienicznych,
nagrań audio/wideo i oprogramowania komputerowego z przerwanymi pieczęciami,
gazet, periodyków i magazynów,
treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeśli dostarczone za Twoją wcześniejszą zgodą przed upływem okresu do odstąpienia.

8. Konsumenci kontra klienci biznesowi

Prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni dotyczy konsumentów (zakupy poza działalnością biznesową). W przypadku zakupów dokonanych jako działalność biznesowa (z numerem firmy lub VAT), prawo do odstąpienia nie ma zastosowania, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

9. Szybki przegląd

Pozycja	Warunki
Okres do odstąpienia	14 dni od otrzymania (w przypadku wielu przedmiotów, od otrzymania ostatniego)
Metoda powiadomienia	E-mail / poczta (formularz nie obowiązkowy)
Zwrot pieniędzy	w ciągu 14 dni; może być wstrzymany do czasu zwrotu towaru/udowodnienia wysłania
Koszty zwrotu	poniesione przez konsumenta; koszty dostawy zwrócone do najniższej opcji
Stan towaru	tylko badanie; w innym wypadku możliwe potrącenie za zmniejszoną wartość
Wyjątki	zgodnie z § 1837 Kodeks Cywilny (np. higiena, towary na zamówienie, artykuły łatwo psujące się, treści cyfrowe)

Niniejszy dokument stanowi część Warunków i postanowień i opiera się na Kodeksie Cywilnym (§§ 1829–1837). Obowiązuje od: 8 lipca 2026.