Restituzione della Merce Entro 14 Giorni

In breve: Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcun motivo. È sufficiente notificarci il tuo recesso entro questo periodo e poi restituire la merce entro 14 giorni.

1. Chi siamo e come contattarci

La merce è venduta da una di due società a seconda del prodotto; il Venditore della tua merce (e l'indirizzo di restituzione) è indicato sulla tua fattura:

• Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Repubblica Slovacca, ID società 57697060
• HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Repubblica Ceca, ID società 06313671, ID IVA CZ9605305941

Email di contatto: info@hhc-store.com

2. Periodo di recesso e come viene calcolato

• Il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui ricevi la merce (nel caso di più articoli, dal giorno della ricezione dell'ultimo articolo).
• Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la notifica di recesso prima della scadenza del periodo (via email o per posta).

3. Come recedere – semplici passaggi

1. Notificaci il tuo recesso – via email a info@hhc-store.com o per posta. Includi il numero del tuo ordine, la data di acquisto, i tuoi dati di contatto e la merce che stai restituendo. Puoi anche utilizzare il nostro "Modulo di recesso" (allegato ai Termini e Condizioni), ma questo non è obbligatorio.
2. Rispedisci la merce senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla data del recesso, all'indirizzo del Venditore indicato sulla tua fattura.
3. Allega il tuo numero di ordine e i tuoi dati di contatto; se possibile, restituisci la merce nel suo imballaggio originale (non obbligatorio, ma aiuta a proteggere la merce durante il trasporto).

4. Condizione della merce e responsabilità per il valore diminuito

Puoi ispezionare la merce nello stesso modo in cui faresti in un negozio fisico. Tuttavia, sei responsabile di qualsiasi riduzione del valore della merce risultante dalla manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche. Qualsiasi riduzione di valore può essere dedotta dall'importo rimborsato.

5. Chi sostiene i costi di spedizione al ritorno?

I costi di restituzione della merce sono a carico tuo (del consumatore), a meno che non concordiamo diversamente. In caso di recesso, ti rimborseremo anche i costi di spedizione, ma solo fino all'importo dell'opzione di consegna più economica offerta.

6. Quando e come ti rimborseremo il denaro

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal recesso effettivo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, a meno che non concordiamo diversamente.
• Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce indietro o fino a quando non ci fornisci la prova che la merce è stata inviata.

7. Eccezioni in cui il recesso non è possibile (§ 1837 Codice Civile)

Il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica in particolare a:

• merce realizzata su ordinazione o secondo i tuoi requisiti specifici,
• merce soggetta a rapido deterioramento o mescolata inseparabilmente con altre merci,
• merce in imballaggio sigillato che è stata aperta dopo la consegna per motivi igienici,
• registrazioni audio/video e software per computer con sigilli rotti,
• giornali, periodici e riviste,
• contenuti digitali non forniti su supporto tangibile, se forniti con il tuo consenso preventivo prima della scadenza del periodo di recesso.

8. Consumatori vs. clienti commerciali

Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica ai consumatori (acquisti al di fuori di un'attività commerciale). Per gli acquisti effettuati come attività commerciale (con ID società o IVA), il diritto di recesso non si applica, a meno che non sia espressamente concordato diversamente.

9. Panoramica rapida

Elemento	Condizioni
Periodo di recesso	14 giorni dalla ricezione (per più articoli, dalla ricezione dell'ultimo)
Metodo di notifica	Email / posta (modulo non obbligatorio)
Rimborso	entro 14 giorni; può essere trattenuto fino al ritorno della merce/prova di invio
Costi di restituzione	sostenuti dal consumatore; costi di consegna rimborsati fino all'opzione più economica
Condizione della merce	solo ispezione; altrimenti possibile detrazione per valore ridotto
Eccezioni	secondo § 1837 Codice Civile (es. igiene, merce personalizzata, merci deperibili, contenuti digitali)

Questo documento forma parte dei Termini e Condizioni ed è basato sul Codice Civile (§§ 1829–1837). Effettivo dal: 8 luglio 2026.