Informativa sulla privacy e avviso sui cookie

Správce údajů
Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovak Republic, IČO 57697060
E-mail: info@hhc-store.com

Osobní údaje zákazníků e-shopu www.hhc-store.com zpracovává správce údajů. V případě, kdy zboží prodává druhá společnost (HHC-STORE, Sotiris Berberakis), tato společnost zpracovává údaje nezbytné k naplnění příslušné objednávky jako nezávislý správce pro splnění objednávky, fakturaci a právní povinnosti.

Souhrn Zpracováváme pouze údaje nezbytné k naplnění vašich objednávek, správě vašeho účtu, komunikaci s vámi a – se vaším souhlasem – provádění analýz nebo marketingu. Své předvolby cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

I. Právní základ

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími národními zákony o ochraně osobních údajů.

II. Které osobní údaje zpracováváme a proč

A) Kontakt a dotazy

Údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah zprávy.
Účel: odpověď na váš dotaz nebo poskytnutí nabídky.
Právní základ: čl. 6(1)(b) GDPR – předsmluvní kroky na vaši žádost.
Doba uchovávání: až 6 měsíců po poslední komunikaci, pokud není uzavřena smlouva.

B) Objednávky a doručení

Údaje: jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o platbě a objednávce.
Účel: zpracování objednávky, doručení, fakturace, komunikace, stížnosti a vrácení zboží.
Právní základ: čl. 6(1)(b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6(1)(c) GDPR (právní povinnost – účetnictví, zdanění).
Doba uchovávání: během trvání smlouvy a 10 let poté, jak vyžadují daňové a účetní zákony.

C) Zákaznický účet

Údaje: e-mail, jméno, historie objednávek, přihlašovací údaje.
Právní základ: čl. 6(1)(b) GDPR – poskytování služby zákaznického účtu.
Doba uchovávání: dokud je účet aktivní; právně vyžadované údaje mohou zůstat i po smazání.

D) Zpravodaj (marketingová komunikace)

Údaje: e-mailová adresa (volitelně jméno).
Právní základ: čl. 6(1)(a) GDPR – souhlas, nebo čl. 6(1)(f) GDPR – oprávněný zájem stávajících zákazníků.
Doba uchovávání: dokud se neodhlásíte nebo nevzdáte souhlasu. Můžete se odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním info@hhc-store.com.

E) Bezpečnost a provoz webu

Údaje: IP adresa, technické protokoly, identifikátory relací, nezbytné cookies.
Právní základ: čl. 6(1)(f) GDPR – oprávněný zájem v zajištění bezpečného a spolehlivého provozu našeho webu.
Doba uchovávání: obvykle až 12 měsíců, pokud není vyžadováno delší uchování z právních důvodů.

III. Kdo má přístup k vašim údajům (zpracovatelé)

• Netlify – hosting webu a doručování
• Supabase – infrastruktura databáze a zákaznického účtu
• Resend – odesílání transakčních a marketingových e-mailů
• Zásilkovna / Packeta – doručování a výdejní místa
• Fio banka (QR-Pay) – zpracování plateb bankovním převodem
• Účetní a daňoví poradci; poskytovatelé e-mailových a IT služeb

Údaje jsou zpracovávány v EU/EHP. Jakýkoli přenos mimo EU bude probíhat pouze s adekvátními zárukami (např. standardní smluvní klauzule EU).

IV. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, smazání, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu) a kdykoli se odvolat od souhlasu. Kontaktujte nás na info@hhc-store.com.

Pokud se domníváte, že vaše údaje jsou zpracovávány nezákonně, můžete podat stížnost dozorovému orgánu – v případě správce údajů Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky (dataprotection.gov.sk), nebo vašemu místnímu orgánu (v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).

V. Cookies

Náš web používá cookies k zajištění základní funkčnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti. Používáme následující kategorie:

• Nezbytné cookies – vyžadované pro provoz webu (košík, měna, země doručení, přihlášení, souhlas); nevyžadují souhlas.
• Analytické cookies – pomáhají nám analyzovat provoz a zlepšit výkon (vyžadují souhlas).

Název	Poskytovatele	Účel	Doba uchovávání	Právní základ
hhc_cart	hhc-store.com	Identifikátor nákupního košíku	Až 30 dní	Oprávněný zájem (nezbytné)
hhc_currency	hhc-store.com	Vybraná měna	Až 12 měsíců	Oprávněný zájem (nezbytné)
hhc_country	hhc-store.com	Vybraná země doručení	Až 12 měsíců	Oprávněný zájem (nezbytné)
hhc_consent	hhc-store.com	Předvolby souhlasu s cookies	Až 12 měsíců	Právní povinnost
Supabase auth	Supabase	Relace přihlášení	Relace	Oprávněný zájem (nezbytné)
_ga	Google Analytics	Analýza návštěv	Až 24 měsíců	Souhlas

Analytické cookies (Google Analytics) jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem. Tento seznam je orientační a může se měnit v závislosti na aktuálně používaných nástrojích.

VI. Bezpečnost údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření (šifrování, kontrola přístupu, zálohy) k ochraně vašich údajů a zpracováváme pouze to, co je nezbytné pro uvedené účely.

VII. Aktualizace těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány v důsledku právních nebo provozních změn. Nejnovější verze je vždy dostupná na této stránce.

Verze: 1.0 · Účinné od: 8. července 2026