Áruk Visszaküldése 14 Napon Belül
Röviden: Ha fogyasztó vagy, akkor jogod van a szerződéstől való visszalépésre 14 napon belül az áruk átvételét követően, anélkül, hogy indoklást kellene adnod. Elegendő, ha ebben az időszakban értesítesz minket a visszalépésről, majd 14 napon belül visszajuttatod az árukat.
1. Kik vagyunk és hogyan tudsz kapcsolatba lépni velünk
Az áruk az anyagtól függően két cég egyike által kerülnek értékesítésre; az áruid eladója (és a visszaküldési cím) a számlán szerepel:
- Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Szlovák Köztársaság, Cégjegyzékszám 57697060
- HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Csehország, Cégjegyzékszám 06313671, ÁFA azonosító CZ9605305941
Kapcsolati e-mail: info@hhc-store.com
2. A visszalépési időszak és annak számítása
- A 14 napos időszak az áruk átvételének napjától kezdődik (több tétel esetén az utolsó tétel átvételének napjától).
- A határidő betartásához elegendő a visszalépési értesítést az időszak letelte előtt elküldeni (e-mailben vagy postán).
3. Hogyan léphetsz vissza – egyszerű lépések
- Értesítsd minket a visszalépésről – e-mailben a info@hhc-store.com címre vagy postán. Kérjük, hogy add meg rendelésszámod, a vásárlás dátumát, elérhetőségeidet és a visszaküldeni kívánt árukat. Használhatod az "Visszalépési Nyomtatványt" is (a Általános Szerződési Feltételek melléklete), de ez nem kötelező.
- Küld vissza az árukat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 nappal a visszalépési értesítés dátuma után az eladó számlán feltüntetett címére.
- Mellékeld rendelésszámodat és elérhetőségeidet; ha lehetséges, az árukat eredeti csomagolásban küld vissza (nem kötelező, de segít megvédeni az árukat a szállítás során).
4. Az áruk állapota és a felelősség az érték csökkenéséért
Az árukat ugyanúgy vizsgálhatod meg, mint egy fizikai üzletben. Azonban felelős vagy az áruk értékének csökkenéséért, amely a jellegük és tulajdonságaik megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű kezelésből eredik. Az ilyen értékcsökkenés levonható lehet a visszatérített összegből.
5. Kinek a költsége a visszaküldés szállítása?
A visszaküldés költségeit te (a fogyasztó) viseleted, hacsak másban nem egyeztünk meg. Visszalépés esetén a szállítási költségeket is visszatérítjük, de csak a legolcsóbb elérhető szállítási lehetőség mértékéig.
6. Mikor és hogyan térítjük vissza a pénzed
- Minden kapott befizetést 14 napon belül visszatérítünk az érvényes visszalépéstől számítva, ugyanazzal a fizetési módszerrel, hacsak másban nem egyeztünk meg.
- Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg meg nem kapjuk az árukat vagy amíg nem bizonyítod az áruk elküldését.
7. Kivételek, ahol a visszalépés nem lehetséges (§ 1837 Polgári Törvénykönyv)
A 14 napos visszalépési jog különösen nem vonatkozik a következőkre:
- megrendelésre készült vagy az egyedi követelményeidnek megfelelő áruk,
- gyorsan romlható vagy más áruval elválaszthatatlanul összevert áruk,
- lezárt csomagolásban lévő áruk, amelyeket az átvétel után higiéniai okokból kinyitottak,
- hang-/videofelvételek és számítógépes szoftverek feltört pecsétekkel,
- újságok, folyóiratok és magazinok,
- nem anyagi közegben nyújtott digitális tartalom, ha az a visszalépési időszak lejárta előtt a te előzetes hozzájárulásodnak megfelelően lett nyújtva.
8. Fogyasztók vs. üzleti ügyfelek
A 14 napon belüli visszalépési jog fogyasztókat (üzleti tevékenységen kívüli vásárlások) érint. Az üzleti céllal végzett vásárlásokra (cégadatokkal vagy ÁFA azonosítóval), a visszalépési jog nem vonatkozik, hacsak kifejezetten másban nem egyeztünk meg.
9. Gyors áttekintés
| Tétel | Feltételek |
|---|---|
| Visszalépési időszak | 14 nap az átvételtől (több tétel esetén az utolsó átvételétől) |
| Értesítés módja | E-mail / posta (nyomtatvány nem kötelező) |
| Visszatérítés | 14 napon belül; visszatartható az áruk visszaérkezéséig / küldés igazolásáig |
| Visszaküldési költségek | a fogyasztó viseleti; szállítási költségek a legolcsóbb opcióig visszatérítendők |
| Az áruk állapota | csak vizsgálat; egyéb esetben lehetséges levonás az érték csökkenéséért |
| Kivételek | a § 1837 Polgári Törvénykönyv szerint (pl. higiénia, egyedi áruk, perishables, digitális tartalom) |
Ez a dokumentum az Általános Szerződési Feltételek részét képezi, és a Polgári Törvénykönyvre (§§ 1829–1837) alapul. Hatályos: 2026. július 8-tól.
