Általános Szerződési Feltételek

Általános szerzõdési feltételek ("Feltételek")

Az e-shopban kínált áruk az adott termék függvényében két vállalat egyike által kerülnek értékesítésre. Az Ön árujának Eladója mindig azonosított a megrendelés megerõsítésében és a számlán:

• Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Szlovák Köztársaság, Cégazonosító 57697060;
• HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Csehország, Cégazonosító 06313671, ÁFA azonosító CZ9605305941.

(mindegyik egy "Eladó", "Mi"). Ezek a Feltételek az online boltban www.hhc-store.com ("E-shop") keresztül megkötött vásárlási szerződésekbõl eredõ vevõk ("Ön", "Vevõ") és a megfelelõ Eladó kölcsönös jogait és kötelezettségeit szabályozzák. Amennyiben egy megrendelés mindkét vállalattól származó árukból áll, az egyes árukra vonatkozóan külön szerõdés jön létre az egyes Eladókkal.

A személyes adatok feldolgozásáról szóló információk az E-shopban elérhetõ Adatvédelmi szabályzatban találhatók.

Ezeknek a Feltételeknek a rendelkezései a Szerõdés szerves részét képezik. Az Eladó egyoldalúan módosíthatja vagy kiegészítheti a Feltételeket; az elõzõ verzió hatálya alatt keletkezõ jogok és kötelezettségek érintetlenek maradnak. Ha egyénileg megállapított rendelkezés és ezek a Feltételek között konfliktus van, az egyéni megállapodás az irányadó.

A Szerõdés távolságból, az E-shop weboldali felületén keresztül végzett távolsági kommunikációs eszközökkel jön létre.

I. Meghatározások

1. Ár – az árukért fizetett összeg.
2. Szállítási díj – az áruk szállításáért és csomagolásáért fizetendõ összeg.
3. Teljes ár – az Ár és a Szállítási díj összege.
4. ÁFA – a vonatkozó jogszabályok szerinti általános forgalmi adó.
5. Számla – a teljes árra kiállított adóbizonylattal.
6. Megrendelés – egy ajánlat áruk vásárlására vonatkozó szerõdés megkötésére.
7. Felhasználói fiók – egy fiók, amely lehetõvé teszi az adatok és a megrendelési történet tárolását.
8. Te – az e-shopban vásárló személy (vevő).
9. Áruk – az e-shopban kínált termékek.

II. Általános rendelkezések és információk

1. Az áruk csak az e-shop webes felületén keresztül vásárolhatók meg.
2. Igaz és teljes információkat kell megadnod; a Megrendelésből származó adatok helyesnek tekintendők.

III. A szerződés megkötése

1. A szerződés az e-shopban kínált bármely nyelvben megkötendő (különösen csehül, szlovákul, angolul, németül, lengyelül, magyarosan és másban). A nyelvverziók közötti értelmezési eltérés esetén a cseh verzió az érvényes.
2. A szerződés távolról köttetik; a távolsági kommunikáció használatának költségeit te viseleled. A Megrendelés benyújtásával hozzájárulsz azok használatához.
3. A szerződés megkötéséhez egy Megrendelésjavaslat kerül létrehozásra, amely tartalmazza:
   1. az Áruk megnevezését ("Kosárhoz adás"),
   2. az Árra, szállítási árra, fizetési módra és szállítási módra vonatkozó információkat,
   3. a te azonosító és kapcsolattartási adataidat (név, cím, telefon, e-mail),
   4. ha releváns, a rendszeres szállítások időtartamát.
4. A Megrendelés létrehozása előtt az adatok ellenőrizhetők és szerkeszthetők. A Megrendelést a "Rendelés fizetési kötelezettséggel" gombra kattintva helyezed el, miután megerősítetted, hogy elolvastad ezeket a Feltételeket.
5. az Eladó e-mailben megerősíti a Megrendelést, beleértve az összefoglalót és a mellékelt Feltételeket; a megerősítés után a szerződés megköttetik.
6. az Eladó megtagadhatja a Megrendelés megerősítését, különösen, ha az Áruk nem elérhetők, vagy egy darabszám-korlát túllépésre kerül. Ilyen esetben új megállapodást ajánlanak fel; a szerződés annak elfogadásakor jön létre.
7. Nyilvánvalóan helytelen Ár esetén az Eladó nem köteles az Árut szállítani még a Megrendelés megerősítése után sem. Új szerződés kerül javaslatra a helyes Árral. Ha nem fogadod el 3 napon belül, az Eladó visszaléphet a szerződésből.
8. A szerződés megkötésével kötelezettséget vállalsz az Összár megfizetésére.
9. A megrendelés a Felhasználói fiókból is leadható; Ön felelős az előre kitöltött adatok helyességéért.
10. A kedvezmények az Order megjelölt mezőjébe a megfelelő kód beírásával alkalmazhatók.

IV. Felhasználói fiók

1. A regisztrációval hozzáférést kap felhasználói fiókjához.
2. Pontos adatokat kell megadnia, és azokat módosítania kell, ha megváltoznak.
3. A hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett; tartsa ezeket biztonságban. Az Eladó nem felelős azok visszaéléseiért.
4. A fiók személyes; nem engedheti meg, hogy harmadik felek használják.
5. Az Eladó törölheti a fiókot, különösen 1 évnél hosszabb inaktivitás vagy kötelezettség megsértése esetén.
6. A fiók rendelkezésre állása korlátozható lehet rendszerkarbantartás miatt.

V. Árak és fizetési feltételek; tulajdonjog megtartása

1. Az ár az árukkal az E-shopban, a megrendelésben és a szerződésben szerepel. Az eltéréseket a megrendelésben szereplő ár rendezi. Az Eladó az Szállítási Árat és az ingyenes szállítás feltételeit is feltünteti. Az árakat a célország pénznemében számítják fel (lásd Szállítás és Fizetés).
2. A Végösszeg az ÁFA-val és az összes törvényi díjjal együtt jelenik meg.
3. A Végösszeget a szerződés megkötése után a következő módszerek egyikével fizeti meg, az önéletrajz függően célországától:
   1. Utánvét – fizetés a szállítmány átvételekor;
   2. QR-Pay – banki átutalás QR-kóddal. A QR-Pay a mi saját belső fizetési utasítása; semmilyen bankkártya és harmadik féltől származó fizetési kapu nem kerül felhasználásra. A megadott időszakon belül be nem fizetett QR-Pay megrendelés automatikusan törölhető, és az áruk visszakerülhetnek a készletbe.
4. Az Eladó elektronikusan küldi meg a számlát az áruk feladása/szállítása után; a Felhasználói fiókban is elérhető lesz, és szükség esetén fizikailag csatolható az árukhoz.
5. Az áruk tulajdonjoga Önre csak a Végösszeg teljes kifizetése után és az áruk átvétele után száll át.

VI. Áruk szállítása; kockázat átadása

1. Szállítási módok:
   1. átvételi pontok és csomagautomaták Zásilkovna / Packeta (Z-Point, Z-Box),
   2. házhozszállítás Zásilkovna / Packeta és annak partnerszállítóin keresztül.
2. Az Eladó szállít az Európai Unió egész területére. Az elérhető szállítási módok, árak, szállítási idők és fizetési pénznem az átvételi helytől függően változnak (lásd Szállítás és Fizetés).
3. A szállítási idő az áruk elérhetőségétől és a választott szállítási/fizetési módtól függ; a szállítási idő becslése a rendelés megerősítésében kerül feltüntetésre.
4. A szállítótól történő átvétel után azonnal ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és jelentse be minden hibát a szállítónak és az Eladónak haladéktalanul. Nyilvánvaló jogosulatlan manipuláció esetén nem köteles elfogadni a szállítmányt.
5. Ha a felvételt más okból utasítja vissza, az nem az Eladó szállítási kötelezettségének megsértése. Az Eladó visszaléphet a Szerződésből az Ön lényeges szerződésszegése miatt; a hatások a visszalépés kézbesítésekor keletkeznek.
6. Az Ön oldalán felmerülő ismételt vagy helyettesítő szállítás az Ön költségén történik.
7. A kár veszélye az áruk felvételekor átmegy Önre; ha nem veszi át azokat, a kár veszélye abban a pillanatban megy át, amikor átvehette volna azokat.
8. Ha az áruk nem érhetők el, és rendkívüli termelési leállás vagy szállítói késedelem áll fenn, az Eladó tájékoztatja Önt az új rendelkezésre állási időről vagy a szállítás lehetetlenségéről.
9. Ha az Eladó nem tud szállítani 30 napon belül a megerősített szállítási idő után, bármelyik fél visszaléphet.

VII. Jogok hibás teljesítés esetén

1. Abban az időpontban, amikor a kár veszélye átmegy VI.7. cikk szerint, az áruk hibamentes, különösen: (a) megvannak az egyeztetett vagy szokásosan várható tulajdonságai, (b) szokásos rendeltetésre alkalmas, (c) megfelel az egyeztetett mintának (ha egyeztetve volt), (d) megfelelő mennyiségben és súlyban van, (e) megfelel a jogi követelményeknek, (f) nem terhelik harmadik felek jogai.
2. A jogok és kötelezettségek a Polgári Törvénykönyv (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174) és a 634/1992. sz. törvény (a fogyasztóvédelemről) szabályozzák.
3. A hibát e-mailben vagy levélben jelentheti az számlájában feltüntetett Eladónak; használhatja az 1. számú Mellékletét. Válassza ki a megoldás módját; az Eladó hozzájárulása nélkül ezt nem lehet megváltoztatni, kivéve a 4. pont szerinti eseteket.
4. Lényeges hibapont esetén Önnek joga van: (a) új áru/alkatrész szállítására, (b) javításra, (c) ésszerű árengedményre, (d) elállásra. Ha az Eladó a hibát ésszerű időn belül nem szünteti meg, Önnek joga van a (c) és (d) pontok szerinti jogokra.
5. Nem lényeges hibapont esetén Önnek joga van: (a) új áru/alkatrész szállítására, (b) javításra, (c) árengedményre. Ha az Eladó a hibát időben nem szünteti meg vagy megtagadja azt, elállhat.
6. Nem állhat el vagy követelheti az új árut, ha az árut nem tudja abban az állapotban visszaadni, amelyben azt megkapta, kivéve a törvény által előírt eseteket (vizsgálat, szokásos használat stb.).
7. Az Eladó 3 napon belül megerősíti a reklamáció beérkezését és tájékoztatja a várható kezelési időről; a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kezeli, ha másként nem egyeztek meg.
8. Az Eladó e-mailben értesíti Önt az eredményről; ha a reklamáció jogos, Önnek joga van az ésszerűen felmerült költségek megtérítésére (bizonyítékra van szükség). Csere esetén az eredeti árut vissza kell adnia – az Eladó viseleli a visszaszállítás költségét.
9. Ha Ön vállalkozó, a hibákat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 3 napon belül köteles bejelenteni az átvételtől számítva.
10. Ha Ön fogyasztó, a 24 hónapon belül az átvételtől számított időn belül előforduló hibákért jogokat gyakorolhat.
11. A hibákra vonatkozó jogok nem vonatkoznak a hibás áruakra értékesített kedvezményes árura, a normál kopásra, a használt áruakra a kopás terjedelmében, vagy ahol az áru jellegéből kifolyólag nem alkalmas.

VIII. Elállás a szerződésből

1. Az elállás a kötelezettséget kezdettől fogva szünteti meg az alábbi esetekben és módokon vagy a Feltételekben máshol előírt módon.
2. Ha fogyasztó vagy, akkor a Polgári Törvénykönyv 1829. § szerint 14 napon belül indokolás nélkül visszalépési joggal rendelkezel az áruk átvételétől számítva (többféle típus/rész esetén az utolsó rész átvételétől; rendszeres szállítások esetén az első szállítástól). Bármilyen bizonyítható módon visszaléphet (e-mailben/levélben). Használhatja az 1. számú függeléket.
3. A visszalépés különösen az alábbiak esetén kizárt: (a) a piaci ingadozásoktól függő áruk, (b) egyedi kérésre készült áruk, (c) romlandó áruk vagy más árukkal el nem választhatóan kevert áruk, (d) higiéniai okokból feltört lezárt csomagolásban lévő áruk, (e) feltört pecséttel rendelkező audio/videó vagy számítógépes programok, (f) újságok és magazinok, (g) nem anyagi hordozón szállított digitális tartalom, amely az időszak lejárta előtt a hozzájárulással került szállításra.
4. Az időszak akkor teljesül, ha a bejelentést abban a periódusban küldik meg.
5. Az ár visszatérítése a visszalépés hatálybalépésétől számított 14 napon belül az eredeti vagy az Ön által megadott számlára történik; az Eladó nem téríti meg az árát korábban, mint amikor az áruk visszatérülnek vagy a szállítást igazolja. Az árut tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolásban adja vissza.
6. Az árut a visszalépéstől számított 14 napon belül küldje el/adja át; a visszaküldési költségeket Ön viseli. Az Eladó a szállítási költségeket csak a legolcsóbb ajánlott módszer mértékéig téríti meg. Ha az Eladó szerződésszegése miatt lép vissza, az Eladó a visszaküldési költségeket ugyanennyiben megtéríti.
7. Ön felelős az értékcsökkenésért, amelyet a jelleg és tulajdonságok megállapításához szükséges mértéken túli kezelés okoz. Az Eladó ezt az értékcsökkenést levonhatja a visszatérítésből.
8. Az Eladó visszaléphet, ha az objektív szállítási feltételek nem teljesülnek (harmadik fél okozta/áruk jellege), vagy ha a Megrendelés szándékosan helytelen adatokat tartalmazott. Vállalkozók általi vásárlások esetén az Eladó bármikor visszaléphet.

IX. Fogyasztói vitarendezés

1. Az Eladó nem kötött a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) e) pontja alatti magatartási kódexekhez.
2. A panaszok kezelése a info@hhc-store.com címen történik; a rendezésről szóló információ e-mailben kerül elküldésre.
3. A cseh eladó civil jogviták rendezése: Cseh Kereskedelmi Inspekció, Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, azonosító 00020869, www.coi.cz. EU ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. European Consumer Centre Czech Republic, Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Üzletértékelések

Az Eladó fogyasztói termékkritikákat jelenít meg az E-shopban. Az autenticitást az értékelés egy adott megrendeléshez való csatolásával ellenőrzik (a belső rendszer rögzíti a megrendelés azonosítóját). Megjegyzés: az Eladó ezt követően az egyes termékkritikákat nem egészíti ki további ellenőrzésekkel.

Hogyan írj értékelést: jelentkezz be a fiókodba, nyisd meg a vásárolt termék oldalát és az „Értékelés írása" szekciót, írd meg az értékelésedet és válassz csillagok számát, majd tedd közzé. Az értékeléseknek tényszerűnek, a termékre vonatkozónak, igaznak és vulgáris vagy sértő nyelvezet nélkülinek kell lenniük.

XI. Záró rendelkezések

1. Ha az ügyleti kapcsolat nemzetközi elemet tartalmaz, a Cseh Köztársaság joga szerint irányított; a lakhely szerinti ország joga szerinti kötelező fogyasztói jogok érintetlenek maradnak.
2. Az írásos levelezés elektronikusan kerül átadásra. A kommunikáció a Szerződés/fiók e-mail-jéről lesz elküldve.
3. A Szerződést csak írásban lehet módosítani; az Eladó módosíthatja és kiegészítheti a Feltételeket az új Szerződésekhez. Ha Felhasználói Fiókod vagy rendszeres szállításod van, legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítünk a változásokról.
4. Az Eladó nem felelős a vis maior eseteiért (természeti eseményeket, világjárványokat, alvállalkozotti kimaradásokat stb.); ha ez 10 napnál hosszabb ideig tart, bármelyik fél visszaléphet.
5. A Feltételek mellékletei a panaszképzés és a visszalépési nyomtatvány.
6. A Szerződés, beleértve a Feltételeket, elektronikusan kerül archiválásra; mindig e-mailben kapod meg őket a Megrendelés megerősítésével.
7. Ezek a Feltételek 2026. július 8-án lépnek hatályba.

Fel nem vett szállítmány

Ha az ügyfél nem szállítja le a szállítmányt a Zásilkovna átvételi pontból vagy Z-Box-ból, az Eladó a következő díjakat számítja fel:

1. Kezelési díj: 10 CZK minden fel nem szállított tétel után.
2. Szállítási díj: 79 CZK a szállítmány raktárba való visszaszállításáért.
3. Életkori ellenőrzés: 25 CZK, ha az árukhoz életkori ellenőrzésre van szükség.
4. Csomagolás: 10 CZK az áru csomagolásáért és védelméért.
5. Utánvét: 25 CZK, ha az utánvét lehetőség ki volt választva, de a szállítmányt nem szállították le.
6. Biztosítás: 15 CZK a fel nem szállított szállítmányok biztosításáért.
7. Késedelmi bírság: 0,5% naponta a hátralékok összegéből.

A fenti összegek (vagy azok ekvivalense a megrendelés pénznemében) a végső elszámolásban szerepelnek.

1. melléklet – Reklamációs forma

Címzett: az Eladó a számlán feltüntetett.

A szerződés megkötésének dátuma: _______________

Név és vezetéknév: _______________

Cím: _______________

E-mail cím: _______________

Reklamált áruk: _______________

A hiba leírása: _______________

Kért megoldás / bankszámlaszám a kedvezmény esetén: _______________

Dátum: _______________ Aláírás: _______________

2. melléklet – Visszalépési forma

Címzett: az Eladó a számlán feltüntetett.

Ezúton visszalépek a szerződéstől:

A szerződés megkötésének dátuma: _______________

Név és vezetéknév: _______________

Cím: _______________

E-mail cím: _______________

Áruk meghatározása: _______________

Visszatérítés módja / bankszámlaszám: _______________

Dátum: _______________ Aláírás: _______________