Povrat Robe Unutar 14 Dana

Ukratko: Ako ste potrošač, imate pravo da se povučete iz ugovora u roku od 14 dana od primanja robe, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nas obavijestite o povlačenju u ovom roku, a zatim vratite robu u roku od 14 dana.

1. Tko smo mi i kako nas kontaktirati

Robu prodaje jedno od dviju društava ovisno o proizvodu; Prodavač vaše robe (i adresa vraćanja) navedeni su na vašoj računi:

• Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovačka Republika, Identifikacijski broj društva 57697060
• HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Češka Republika, Identifikacijski broj društva 06313671, PDV ID CZ9605305941

E-mail za kontakt: info@hhc-store.com

2. Rok za povlačenje i kako se računa

• Rok od 14 dana počinje na dan primanja robe (u slučaju više stavki, od dana primanja posljednje stavke).
• Da bi se ispunio rok, dovoljno je poslati obavijest o povlačenju prije isteka roka (e-mailom ili poštom).

3. Kako se povući – jednostavni koraci

1. Obavijestite nas o povlačenju – e-mailom na info@hhc-store.com ili poštom. Molimo vas da uključite broj narudžbe, datum kupnje, podatke za kontakt i robu koju vraćate. Možete koristiti i naš "Obrazac za povlačenje" (prilog Uvjetima i odredbama), ali to nije obavezno.
2. Vratite robu bez nepotrebnog odgode, najkasnije u roku od 14 dana od datuma povlačenja, na adresu Prodavača navedenu na vašoj računi.
3. Priložite broj narudžbe i podatke za kontakt; ako je moguće, vratite robu u originalnoj ambalaži (nije obavezno, ali pomaže zaštiti robu tijekom prijevoza).

4. Stanje robe i odgovornost za smanjenu vrijednost

Možete pregledati robu na isti način kao u fizičkoj trgovini. Međutim, vi ste odgovorni za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja izvan onog što je potrebno da se utvrde njezina priroda i svojstva. Bilo koje takvo smanjenje vrijednosti može biti odbijeno od povraćenog iznosa.

5. Tko snosi troškove vraćanja?

Troškove vraćanja robe snosi vi (potrošač), osim ako se drugačije ne dogovorimo. U slučaju povlačenja, također ćemo vam povratiti troškove dostave, ali samo do iznosa najjeftinija opcije dostave koja se nudi.

6. Kada i kako ćemo vam vratiti novac

• Sve primljene plaćanja ćemo vratiti u roku od 14 dana od stupanja na snagu povlačenja, koristeći istu metodu plaćanja, osim ako se drugačije ne dogovorimo.
• Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da je robu poslana.

7. Iznimke gdje povlačenje nije moguće (§ 1837 Građanskog zakona)

Pravo na povlačenje u roku od 14 dana posebno se ne primjenjuje na:

• robu izrađenu po narudžbi ili prema vašim specifičnim zahtjevima,
• robu podložnu brzoj kvarenju ili nepravilno miješanu s drugom robom,
• robu u zapečaćenoj ambalaži koja je otvorena nakon dostave iz zdravstvenih razloga,
• zvučne/video snimke i računalne software s slomljenim pečatima,
• novine, periodičke publikacije i časopise,
• digitalni sadržaj koji nije dostavljeno na opipljiv medij, ako je dostavljeno uz vašu prethodnu suglasnost prije isteka roka za povlačenje.

8. Potrošači naspram poslovnih kupaca

Pravo na povlačenje u roku od 14 dana primjenjuje se na potrošače (kupnje izvan poslovne aktivnosti). Za kupnje obavljene kao poslovanje (s brojem društva ili PDV identifikacijskim brojem), pravo na povlačenje se ne primjenjuje, osim ako se drugačije izričito ne dogovori.

9. Brzi pregled

Stavka	Uvjeti
Rok za povlačenje	14 dana od primanja (za više stavki, od primanja posljednje)
Način obavijesti	E-mail / pošta (obrazac nije obavezan)
Povrat	u roku od 14 dana; može biti zadržan dok se robu ne vrati/dokazi pošaljem
Troškovi vraćanja	snosi potrošač; troškovi dostave povraćeni do najjeftinija opcija
Stanje robe	samo pregled; inače moguće odbitke za smanjenu vrijednost
Iznimke	prema § 1837 Građanskog zakona (npr. higijena, po narudžbi izrađena robu, pokvarljiva, digitalni sadržaj)

Ovaj dokument čini dio Uvjeta i odredbi i temelji se na Građanskom zakonu (§§ 1829–1837). Stupnje na snagu: 8. srpnja 2026.