Política de Privacidad y Aviso de Cookies
Správca údajov
Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovak Republic, Company ID 57697060
E-mail: info@hhc-store.com
Osobné údaje zákazníkov e-shopu www.hhc-store.com sú spracovávané správcom údajov. Ak sú tovary predávané druhou spoločnosťou (HHC-STORE, Sotiris Berberakis), táto spoločnosť spracováva údaje potrebné na splnenie príslušnej objednávky ako nezávislý správca na účely splnenia objednávky, fakturácie a právnych povinností.
Zhrnutie Spracovávame iba údaje potrebné na splnenie vašich objednávok, správu vášho účtu, komunikáciu s vami a – s vaším súhlasom – vykonávanie analýz alebo marketingu. Svoje preferencie súboru cookie môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach súboru cookie.
I. Právny základ
Spracovávanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi národnými zákonmi na ochranu údajov.
II. Aké osobné údaje spracovávame a prečo
A) Kontakt a otázky
Údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy.
Účel: odpovedať na vašu otázku alebo poskytnúť ponuku.
Právny základ: Článok 6(1)(b) GDPR – predbežné kroky na vašu žiadosť.
Uchovávanie: až 6 mesiacov po poslednej komunikácii, ak sa neuzavrie zmluva.
B) Objednávky a dodávka
Údaje: meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o platbe a objednávke.
Účel: spracovanie objednávky, dodávka, fakturácia, komunikácia, sťažnosti a vrátenie.
Právny základ: Článok 6(1)(b) GDPR (plnenie zmluvy) a Článok 6(1)(c) GDPR (právna povinnosť – účtovníctvo, zdanenie).
Uchovávanie: počas platnosti zmluvy a 10 rokov potom, ako to vyžadujú daňové a účtovné zákony.
C) Zákaznícky účet
Údaje: e-mail, meno, história objednávok, prihlasovacie údaje.
Právny základ: Článok 6(1)(b) GDPR – poskytovanie služby zákazníckeho účtu.
Uchovávanie: pokiaľ je účet aktívny; právne požadované údaje môžu zostať aj po vymazaní.
D) Bulletin (marketingová komunikácia)
Údaje: e-mailová adresa (voliteľne meno).
Právny základ: Článok 6(1)(a) GDPR – súhlas, alebo Článok 6(1)(f) GDPR – oprávnený záujem pre existujúcich zákazníkov.
Uchovávanie: kým sa neodhlásите alebo neodvoláte súhlas. Môžete sa odhlásiť pomocou odkazu v každom e-maile alebo kontaktovaním info@hhc-store.com.
E) Bezpečnosť a prevádzka webovej stránky
Údaje: IP adresa, technické záznamy, identifikátory relácie, potrebné súbory cookie.
Právny základ: Článok 6(1)(f) GDPR – oprávnený záujem na zaistení bezpečnej a spoľahlivej prevádzky našej webovej stránky.
Uchovávanie: zvyčajne až 12 mesiacov, pokiaľ nie je vyžadované dlhšie uchovávanie zo zákona.
III. Kto má prístup k vašim údajom (spracovatelia)
- Netlify – hostovanie a doručovanie webovej stránky
- Supabase – databáza a infraštruktúra zákazníckych účtov
- Resend – posielanie transakčných a marketingových e-mailov
- Zásilkovna / Packeta – dodávka a miesta jej prevzatia
- Fio banka (QR-Pay) – spracovanie platieb bankovým prevodom
- Účtovníci a daňoví poradcovia; poskytovatelia e-mailových a IT služieb
Údaje sú spracovávané v rámci EÚ/EHP. Akýkoľvek prevod mimo EÚ sa bude uskutočňovať iba s primeranými zárukami (napr. štandardné zmluvné klauzuly EÚ).
IV. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovávania, prenosnosť údajov, námietku proti spracovávaniu (najmä pre priamy marketing) a kedykoľvek možnosť odvolať súhlas. Kontaktujte nás na adrese info@hhc-store.com.
Ak máte podozrenie, že vaše údaje sú spracovávané nezákonným spôsobom, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu – pre správcu údajov úrad Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), alebo vaší miestnej autorите (v Českej republike Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).
V. Súbory cookie
Naša webová stránka používa súbory cookie na zaistenie základnej funkčnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Používame nasledujúce kategórie:
- Základné súbory cookie – potrebné pre prevádzku stránky (košík, mena, krajina dodávky, prihlásenie, súhlas); nevyžadujú súhlas.
- Analytické súbory cookie – pomáhajú nám analyzovať prevádzku a zlepšovať výkon (vyžadujú súhlas).
| Meno | Poskytovateľ | Účel | Uchovávanie | Právny základ |
|---|---|---|---|---|
| hhc_cart | hhc-store.com | Identifikátor nákupného košíka | Až 30 dní | Oprávnený záujem (základné) |
| hhc_currency | hhc-store.com | Vybraná mena | Až 12 mesiacov | Oprávnený záujem (základné) |
| hhc_country | hhc-store.com | Vybraná krajina dodávky | Až 12 mesiacov | Oprávnený záujem (základné) |
| hhc_consent | hhc-store.com | Preferencie súhlasu so súbormi cookie | Až 12 mesiacov | Právna povinnosť |
| Supabase auth | Supabase | Relácia prihlásenia | Relácia | Oprávnený záujem (základné) |
| _ga | Google Analytics | Analytika návštevníkov | Až 24 mesiacov | Súhlas |
Analytické súbory cookie (Google Analytics) sú nastavené iba s vaším súhlasom. Tento zoznam je orientačný a môže sa zmeniť v závislosti od aktuálne používaných nástrojov.
VI. Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme vhodné technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, kontrolu prístupu, zálohy) na ochranu vašich údajov a spracovávame iba to, čo je potrebné na uvedené účely.
VII. Aktualizácie tejto politiky
Táto politika ochrany osobných údajov môže byť aktualizovaná v dôsledku právnych alebo prevádzkovych zmien. Najnovšia verzia je vždy dostupná na tejto stránke.
Verzia: 1.0 · Platná od: 8. júla 2026
