Rückgabe von Waren innerhalb von 14 Tagen

Kurz gesagt: Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt, uns innerhalb dieses Zeitraums von Ihrem Widerruf in Kenntnis zu setzen und die Waren dann innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.

1. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren

Die Waren werden je nach Produkt von einem von zwei Unternehmen verkauft; der Verkäufer Ihrer Waren (und die Rücksendeadresse) ist auf Ihrer Rechnung angegeben:

• Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slowakei, Handelsregisternummer 57697060
• HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Tschechien, Handelsregisternummer 06313671, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CZ9605305941

Kontakt-E-Mail: info@hhc-store.com

2. Widerrufsfrist und wie sie berechnet wird

• Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten (bei mehreren Artikeln vom Tag des Erhalts des letzten Artikels).
• Um die Frist einzuhalten, genügt es, die Widerrufsmitteilung vor Ablauf der Frist zu versenden (per E-Mail oder per Post).

3. Wie Sie widerrufen – einfache Schritte

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit – per E-Mail an info@hhc-store.com oder per Post. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, Ihre Kontaktdaten und die zurückgegebenen Waren an. Sie können auch unser „Widerrufsformular" (Anlage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich.
2. Senden Sie die Waren zurück unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Widerrufsdatum an die auf Ihrer Rechnung angegebene Adresse des Verkäufers.
3. Legen Sie Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten bei; wenn möglich, senden Sie die Waren in ihrer Originalverpackung zurück (nicht erforderlich, aber es schützt die Waren während des Transports).

4. Zustand der Waren und Haftung für Wertminderung

Sie dürfen die Waren auf die gleiche Weise überprüfen wie in einem physischen Geschäft. Sie sind jedoch verantwortlich für jede Wertminderung der Waren, die sich aus einer über das Nötigste hinausgehenden Handhabung ergibt, um deren Art und Eigenschaften festzustellen. Eine solche Wertminderung kann vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

5. Wer trägt die Rückversandkosten?

Die Kosten für die Rücksendung der Waren werden von Ihnen (dem Verbraucher) getragen, sofern wir nicht etwas anderes vereinbaren. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten, jedoch nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandoption.

6. Wann und wie wir Ihr Geld zurückzahlen

• Wir erstatten alle eingegangenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem wirksamen Widerruf mit der gleichen Zahlungsart, sofern wir nicht etwas anderes vereinbaren.
• Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder bis Sie einen Nachweis erbringen, dass die Waren versandt wurden.

7. Ausnahmen, in denen ein Widerruf nicht möglich ist (§ 1837 BGB)

Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gilt insbesondere nicht für:

• Waren, die nach Bestellung oder nach Ihren spezifischen Anforderungen angefertigt wurden,
• Waren, die schnell verderben oder sich untrennbar mit anderen Waren vermischt haben,
• Waren in versiegelter Verpackung, die nach der Lieferung aus hygienischen Gründen geöffnet wurden,
• Audio-/Videoaufzeichnungen und Computersoftware mit gebrochenen Siegeln,
• Zeitungen, Zeitschriften und Magazine,
• digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn diese mit Ihrer vorherigen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wurden.

8. Verbraucher vs. Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gilt für Verbraucher (Käufe außerhalb einer Geschäftstätigkeit). Für Käufe als Unternehmen (mit Handelsregisternummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) gilt das Widerrufsrecht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

9. Schneller Überblick

Artikel	Bedingungen
Widerrufsfrist	14 Tage ab Erhalt (bei mehreren Artikeln ab Erhalt des letzten)
Mitteilungsmethode	E-Mail / Post (Formular nicht erforderlich)
Rückerstattung	innerhalb von 14 Tagen; kann einbehalten werden, bis Waren zurückgesandt/Versand nachgewiesen ist
Rücksendekosten	werden vom Verbraucher getragen; Versandkosten bis zur günstigsten Option erstattet
Zustand der Waren	nur Besichtigung; andernfalls möglicher Abzug bei Wertminderung
Ausnahmen	gemäß § 1837 BGB (z. B. Hygiene, Maßanfertigung, leicht verderbliche Waren, digitale Inhalte)

Dieses Dokument ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und basiert auf dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§§ 1829–1837). Gültig ab: 8. Juli 2026.