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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen ("Bedingungen")

Die in diesem E-Shop angebotenen Waren werden von einem von zwei Unternehmen verkauft, je nach spezifischem Produkt. Der Verkäufer Ihrer Waren wird immer in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung angegeben:

  • Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slowakische Republik, Unternehmens-ID 57697060;
  • HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Tschechische Republik, Unternehmens-ID 06313671, USt-ID CZ9605305941.

(jeweils ein "Verkäufer", "Wir"). Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Käufern ("Sie", "Käufer") und des jeweiligen Verkäufers im Zusammenhang mit Kaufverträgen, die über den Online-Shop unter www.hhc-store.com ("E-Shop") geschlossen werden. Wenn eine Bestellung Waren von beiden Unternehmen enthält, wird mit jedem Verkäufer für die jeweiligen Waren ein separater Vertrag geschlossen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die im E-Shop verfügbar ist.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags. Der Verkäufer kann die Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen; Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung entstanden sind, bleiben unberührt. Im Falle eines Konflikts zwischen einer einzeln vereinbarten Bestimmung und diesen Bedingungen hat die einzelne Vereinbarung Vorrang.

Der Vertrag wird auf fernabsatzweise Weise unter Verwendung von Mitteln der Fernkommunikation innerhalb der E-Shop-Webschnittstelle geschlossen.

I. Definitionen

  1. Preis – der Betrag, der für die Waren gezahlt wird.
  2. Versandpreis – der Betrag für Lieferung und Verpackung der Waren.
  3. Gesamtpreis – die Summe aus Preis und Versandpreis.
  4. USt. – Umsatzsteuer gemäß geltenden Gesetzen.
  5. Rechnung – ein Steuerdokument, das für den Gesamtpreis ausgestellt wird.
  6. Bestellung – ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags für die Waren.
  7. Benutzerkonto – ein Konto, das die Speicherung von Details und Bestellverlauf ermöglicht.
  8. You – die Person, die im E-Shop einkauft (Käufer).
  9. Goods – Produkte, die im E-Shop angeboten werden.

II. Allgemeine Bestimmungen und Informationen

  1. Waren können nur über die Weboberfläche des E-Shops gekauft werden.
  2. Sie müssen wahre und vollständige Informationen bereitstellen; Daten aus der Bestellung gelten als korrekt.

III. Abschluss des Vertrags

  1. Der Vertrag kann in einer der im E-Shop angebotenen Sprachen geschlossen werden (insbesondere Tschechisch, Slowakisch, Englisch, Deutsch, Polnisch, Ungarisch und andere). Im Falle einer Interpretationsabweichung zwischen Sprachversionen hat die tschechische Version Vorrang.
  2. Der Vertrag wird auf Distanz geschlossen; die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikation trägt Sie. Mit der Einreichung der Bestellung stimmen Sie deren Nutzung zu.
  3. Um den Vertrag zu schließen, erstellen Sie einen Bestellvorschlag mit folgenden Angaben:
    1. Bezeichnung der Waren („In den Warenkorb"),
    2. Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsmethode und Liefermöglichkeit,
    3. Ihre Identifikations- und Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail),
    4. gegebenenfalls die Dauer regelmäßiger Lieferungen.
  4. Vor der Erstellung der Bestellung können die Daten überprüft und bearbeitet werden. Sie geben die Bestellung ab, indem Sie auf „Mit Zahlungsverpflichtung bestellen" klicken, nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben.
  5. Der Verkäufer bestätigt die Bestellung per E-Mail, einschließlich einer Zusammenfassung und der beigefügten Bedingungen; nach der Bestätigung ist der Vertrag geschlossen.
  6. Der Verkäufer kann sich weigern, die Bestellung zu bestätigen, insbesondere wenn die Waren nicht verfügbar sind oder eine Stücklimitierung überschritten wird. In diesem Fall wird ein neuer Vorschlag unterbreitet; der Vertrag wird mit dessen Annahme geschlossen.
  7. Im Falle eines offensichtlich falschen Preises ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Waren auch nach Bestätigung der Bestellung zu liefern. Ein neuer Vertrag mit dem korrekten Preis wird vorgeschlagen. Wenn Sie ihn nicht innerhalb von 3 Tagen akzeptieren, kann sich der Verkäufer vom Vertrag zurückziehen.
  8. Mit Abschluss des Vertrags verpflichten Sie sich, den Gesamtpreis zu zahlen.
  9. Eine Bestellung kann auch über das Benutzerkonto aufgegeben werden; Sie sind für die Korrektheit vorausgefüllter Daten verantwortlich.
  10. Rabatte können durch Eingabe des entsprechenden Codes im dafür vorgesehenen Feld in der Bestellung gewährt werden.

IV. Benutzerkonto

  1. Durch die Registrierung erhalten Sie Zugriff auf Ihr Benutzerkonto.
  2. Sie müssen genaue Daten angeben und diese im Falle von Änderungen aktualisieren.
  3. Der Zugriff ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt; halten Sie diese sicher. Der Verkäufer ist nicht für deren Missbrauch verantwortlich.
  4. Das Konto ist persönlich; Sie dürfen Dritten nicht gestatten, es zu nutzen.
  5. Der Verkäufer kann das Konto kündigen, insbesondere nach Inaktivität länger als 1 Jahr oder im Falle einer Verletzung von Verpflichtungen.
  6. Die Verfügbarkeit des Kontos kann aufgrund von Systemwartungsarbeiten eingeschränkt sein.

V. Preise und Zahlungsbedingungen; Eigentumsvorbehalt

  1. Der Preis wird bei den Waren im E-Shop, in der Bestellung und im Vertrag angegeben. Eventuelle Abweichungen werden durch den Preis in der Bestellung gelöst. Der Verkäufer gibt auch den Versandpreis und die Bedingungen für kostenlosen Versand an. Die Preise werden in der Währung des Bestimmungslandes berechnet (siehe Versand und Zahlung).
  2. Der Gesamtpreis wird einschließlich MwSt. und aller gesetzlichen Gebühren angegeben.
  3. Sie zahlen den Gesamtpreis nach Abschluss des Vertrags auf eine der folgenden Weisen, je nach Bestimmungsland:
    1. Nachnahme – Zahlung bei Abholung der Sendung;
    2. QR-Pay – Zahlung per Banküberweisung mit Hilfe eines QR-Zahlungscodes. QR-Pay ist unsere eigene interne Zahlungsanweisung; es werden keine Zahlungskarten und keine Zahlungsgateways von Drittanbietern verwendet. Eine QR-Pay-Bestellung, die nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bezahlt wird, kann automatisch storniert werden und die Waren werden in den Bestand zurückgenommen.
  4. Der Verkäufer versendet die Rechnung elektronisch nach dem Versand/der Lieferung der Waren; sie ist auch im Benutzerkonto verfügbar und kann gegebenenfalls physisch den Waren beigelegt werden.
  5. Das Eigentum an den Waren geht auf Sie über, nachdem der Gesamtpreis vollständig bezahlt und die Waren abgeholt wurden.

VI. Lieferung von Waren; Gefahrenübergang

  1. Liefermethoden:
    1. Abholstationen und Paketautomaten Zásilkovna / Packeta (Z-Point, Z-Box),
    2. Lieferung nach Hause via Zásilkovna / Packeta und ihre Partnerlogistiker.
  2. Der Verkäufer liefert in die Europäische Union. Die verfügbaren Liefermethoden, Preise, Lieferzeiten und Zahlungswährung hängen vom Zielland ab (siehe Versand und Zahlung).
  3. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Ware und der gewählten Liefer-/Zahlungsmethode ab; eine Schätzung wird in der Bestellbestätigung angegeben.
  4. Nach Übernahme durch den Spediteur überprüfen Sie sofort die Unversehrtheit der Verpackung und melden Sie eventuelle Mängel dem Spediteur und dem Verkäufer unverzüglich. Im Falle einer offensichtlichen unbefugten Manipulation müssen Sie die Sendung nicht annehmen.
  5. Wenn Sie die Abholung aus einem anderen Grund ablehnen, ist dies kein Verstoß des Verkäufers gegen die Lieferpflicht. Der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie ihn wesentlich verletzen; die Auswirkungen treten mit Zustellung des Rücktritts ein.
  6. Wiederholte oder Ersatzlieferungen aus Gründen auf Ihrer Seite gehen auf Ihre Kosten.
  7. Das Schadensrisiko geht auf Sie bei Abholung der Ware über; wenn Sie sie nicht abholen, geht das Risiko in dem Moment über, in dem Sie sie hätten abholen können.
  8. Wenn die Ware nicht verfügbar ist und es zu einem außergewöhnlichen Produktionsausfall oder einer Lieferverzögerung kommt, wird der Verkäufer Sie über einen neuen Lieferzeitpunkt oder über die Unmöglichkeit der Lieferung informieren.
  9. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum liefern kann, kann jede Partei zurücktreten.

VII. Rechte bei fehlerhafter Erfüllung

  1. Im Zeitpunkt des Risikoübergangs gemäß Art. VI.7 ist die Ware frei von Mängeln, insbesondere: (a) sie hat die vereinbarten oder normalerweise erwarteten Eigenschaften, (b) sie ist für den üblichen Zweck geeignet, (c) sie entspricht einer vereinbarten Probe (falls vereinbart), (d) sie hat die richtige Menge und das richtige Gewicht, (e) sie erfüllt die gesetzlichen Anforderungen, (f) sie ist nicht durch Rechte Dritter belastet.
  2. Rechte und Pflichten werden durch das Bürgerliche Gesetzbuch (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174) und das Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, geregelt.
  3. Sie können einen Mangel per E-Mail oder Brief an den im Kaufbeleg angegebenen Verkäufer melden; Sie können die Anlage Nr. 1 nutzen. Wählen Sie die Lösungsmethode; ohne Zustimmung des Verkäufers kann diese nicht geändert werden, außer wie in Punkt 4 festgelegt.
  4. Im Falle eines wesentlichen Mangels haben Sie Anspruch auf: (a) Lieferung neuer Waren/Teile, (b) Reparatur, (c) angemessenen Rabatt, (d) Rücktritt. Wenn der Verkäufer den Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit behebt, haben Sie Anspruch auf die Rechte gemäß (c) und (d).
  5. Im Falle eines unwesentlichen Mangels haben Sie Anspruch auf: (a) Lieferung neuer Waren/Teile, (b) Reparatur, (c) Rabatt. Wenn der Verkäufer den Mangel nicht rechtzeitig behebt oder sich weigert, können Sie zurücktreten.
  6. Sie können nicht zurücktreten oder neue Waren verlangen, wenn Sie die Waren nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem sie erhalten wurden, außer wie gesetzlich vorgesehen (Überprüfung, ordentliche Nutzung usw.).
  7. Der Verkäufer wird die Beanspruchung innerhalb von 3 Tagen bestätigen und Sie über die erwartete Bearbeitungsdauer informieren; die Beanspruchung wird unverzüglich, spätestens in 30 Tagen bearbeitet, sofern nicht anders vereinbart.
  8. Der Verkäufer teilt Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit; wenn die Beanspruchung berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf Erstattung angemessen entstandener Kosten (Nachweis erforderlich). Im Falle eines Austausches geben Sie die ursprünglichen Waren zurück – der Verkäufer trägt die Rücksendekosten.
  9. Wenn Sie ein Unternehmer sind, müssen Sie Mängel unverzüglich, spätestens 3 Tage nach Abholung, anzeigen.
  10. Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie Rechte für Mängel geltend machen, die innerhalb von 24 Monaten nach Abholung auftreten.
  11. Rechte für Mängel gelten nicht für Waren, die mit Rabatt wegen eines Mangels verkauft wurden, für normale Abnutzung, für gebrauchte Waren im Umfang der Abnutzung oder wenn nicht angebracht aufgrund der Natur des Gegenstands.

VIII. Rücktritt vom Vertrag

  1. Der Rücktritt beendet die Verpflichtung von Anfang an in den nachstehend genannten Fällen und Wegen oder anderweitig in den Bedingungen.
  2. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie gemäß Abschnitt 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Waren ohne Angabe von Gründen zurückzutreten (bei mehreren Arten/Teilen von der Übernahme des letzten Teils; bei regelmäßigen Lieferungen von der ersten Lieferung). Sie können auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (per E-Mail/Brief). Sie können Anlage Nr. 2 verwenden.
  3. Der Rücktritt ist insbesondere für folgende Waren ausgeschlossen: (a) Waren, die von Marktfluktuationen abhängen, (b) maßgefertigte Waren, (c) leicht verderbliche Waren oder Waren, die untrennbar mit anderen Waren vermischt sind, (d) Waren in versiegelter Verpackung, die aus Hygienegründen entfernt wurden, (e) Audio-/Video- oder Computerprogramme mit beschädigtem Siegel, (f) Zeitungen und Magazine, (g) digitale Inhalte, die nicht auf einem Datenträger mit Zustimmung vor Ablauf der Frist bereitgestellt werden.
  4. Die Frist wird gewahrt, wenn die Mitteilung während dieser gesendet wird.
  5. Die Rückerstattung des Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamkeit des Rücktritts auf das ursprüngliche oder von Ihnen angegebene Konto; der Verkäufer erstattet nicht früher, als wenn Sie die Waren zurückgeben oder die Versendung nachweisen. Geben Sie die Waren sauber, vorzugsweise in der Originalverpackung zurück.
  6. Senden/übergeben Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt; die Rücksendekosten werden von Ihnen getragen. Der Verkäufer erstattet Lieferkosten nur bis zur günstigsten angebotenen Methode. Wenn Sie aufgrund einer Verletzung durch den Verkäufer zurücktreten, erstattet der Verkäufer auch die Rücksendekosten bis zum gleichen Betrag.
  7. Sie haften für eine Wertminderung, die durch Handhabung verursacht wird, die über das Notwendige zur Feststellung der Art und Eigenschaften hinausgeht. Der Verkäufer kann eine solche Wertminderung mit der Rückerstattung verrechnen.
  8. Der Verkäufer kann zurücktreten, wenn objektive Bedingungen für die Lieferung nicht erfüllt sind (Fremdursachen/Art der Waren), oder wenn die Bestellung absichtlich falsche Daten enthielt. Bei Käufen durch Unternehmer kann der Verkäufer jederzeit zurücktreten.

IX. Verbraucherstreitbeilegung

  1. Der Verkäufer ist nicht an Verhaltensregeln gemäß Abschnitt 1826(1)(e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
  2. Beschwerden werden über info@hhc-store.com bearbeitet; Informationen zur Lösung werden per E-Mail gesendet.
  3. Außergerichtliche Beilegung für den tschechischen Verkäufer: Tschechische Handelsinspektionsbehörde, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID 00020869, www.coi.cz. EU-ODR-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Europäisches Verbraucherzentrum Tschechische Republik, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Shop-Bewertungen

Der Verkäufer zeigt Verbraucherbewertungen von Produkten im E-Shop an. Die Authentizität wird durch Verknüpfung der Bewertung mit einer bestimmten Bestellung überprüft (das interne System zeichnet die Bestellungs-ID auf). Hinweis: Der Verkäufer ergänzt einzelne Produktbewertungen anschließend nicht um zusätzliche Überprüfungen.

So schreiben Sie eine Bewertung: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Seite des gekauften Produkts und den Bereich „Bewertung schreiben", schreiben Sie Ihre Bewertung und wählen Sie die Anzahl der Sterne, dann veröffentlichen Sie. Bewertungen sollten sachlich, produktrelevant, wahrheitsgemäß und frei von vulgärer oder anstößiger Sprache sein.

XI. Schlussbestimmungen

  1. Wenn die Beziehung ein internationales Element enthält, unterliegt sie den Gesetzen der Tschechischen Republik; zwingende Verbraucherrechte nach den Gesetzen Ihres Wohnlandes bleiben unberührt.
  2. Schriftliche Korrespondenz wird elektronisch zugestellt. Mitteilungen werden von der Vertragsmail/dem Konto an Ihre E-Mail gesendet.
  3. Der Vertrag kann nur schriftlich geändert werden; der Verkäufer kann die Bedingungen für neue Verträge ändern und ergänzen. Falls Sie über ein Benutzerkonto oder regelmäßige Lieferungen verfügen, werden Sie mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail benachrichtigt.
  4. Der Verkäufer haftet nicht für höhere Gewalt (Naturereignisse, Pandemien, Ausfälle von Subunternehmern usw.); wenn diese länger als 10 Tage andauert, kann jede Partei zurücktreten.
  5. Die Anlagen zu den Bedingungen sind das Reklamationsformular und das Widerrufsformular.
  6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird elektronisch archiviert; Sie erhalten sie immer per E-Mail mit der Bestellbestätigung.
  7. Diese Bedingungen treten am 8. Juli 2026 in Kraft.

Unabgeholte Sendung

Wenn der Kunde die Sendung nicht von einem Zásilkovna-Abholpunkt oder Z-Box abholt, berechnet der Verkäufer folgende Gebühren:

  1. Bearbeitungsgebühr: 10 CZK für jeden nicht abgeholten Artikel.
  2. Transportgebühr: 79 CZK für die Rückgabe der Sendung an das Lager.
  3. Altersüberprüfung: 25 CZK, wenn eine Altersüberprüfung der Waren erforderlich ist.
  4. Verpackung: 10 CZK für das Verpacken und den Schutz der Waren.
  5. Nachnahme: 25 CZK, wenn Nachnahme gewählt wurde, die Sendung aber nicht abgeholt wurde.
  6. Versicherung: 15 CZK für die Versicherung nicht abgeholter Sendungen.
  7. Verzugszinsen: 0,5 % pro Tag des ausstehenden Betrags.

Die oben genannten Beträge (oder deren Äquivalent in der Auftragswährung) werden in der endgültigen Abrechnung berücksichtigt.

Anlage Nr. 1 – Reklamationsformular

Empfänger: der auf Ihrer Rechnung angegebene Verkäufer.

Datum des Vertragsabschlusses: _______________

Name und Vorname: _______________

Adresse: _______________

E-Mail-Adresse: _______________

Beanstandete Waren: _______________

Fehlerbeschreibung: _______________

Gewünschte Lösung / Kontonummer für einen Rabatt: _______________

Datum: _______________ Unterschrift: _______________

Anlage Nr. 2 – Widerrufsformular

Empfänger: der auf Ihrer Rechnung angegebene Verkäufer.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag:

Datum des Vertragsabschlusses: _______________

Name und Vorname: _______________

Adresse: _______________

E-Mail-Adresse: _______________

Warenbeschreibung: _______________

Rückerstattungsmethode / Kontonummer: _______________

Datum: _______________ Unterschrift: _______________