Vrácení zboží do 14 dní

Stručně řečeno: Jste-li spotřebitel, máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží bez uvedení důvodu. Stačí nám oznámit vaše odstoupení v této lhůtě a poté vrátit zboží do 14 dnů.

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Zboží prodává jedna ze dvou společností v závislosti na produktu; Prodávající vašeho zboží (a adresa pro vrácení) je uvedena na vaší faktuře:

Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika, IČO 57697060
HHC-STORE, Sotiris Berberakis, Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Česká republika, IČO 06313671, DIČ CZ9605305941

Kontaktní e-mail: info@hhc-store.com

2. Lhůta pro odstoupení a jak se počítá

Lhůta 14 dnů začíná dnem, kdy obdržíte zboží (v případě více položek od dne obdržení poslední položky).
Aby byla lhůta splněna, stačí zaslat oznámení o odstoupení před vypršením lhůty (e-mailem nebo poštou).

3. Jak odstoupit – jednoduché kroky

Oznámit nám vaše odstoupení – e-mailem na adresu info@hhc-store.com nebo poštou. Prosím, uveďte číslo objednávky, datum nákupu, kontaktní údaje a zboží, které vracíte. Můžete také použít náš „Formulář pro odstoupení" (příloha Obchodních podmínek), ale to není povinné.
Zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data odstoupení, na adresu Prodávajícího uvedenou na vaší faktuře.
Připojte své číslo objednávky a kontaktní údaje; pokud je to možné, vraťte zboží v jeho původním obalu (není povinné, ale pomáhá chránit zboží během přepravy).

4. Stav zboží a odpovědnost za snížení hodnoty

Zboží si můžete prohlédnout stejným způsobem jako v kamenném obchodě. Jste však odpovědní za jakékoliv snížení hodnoty zboží vyplývající z manipulace přesahující to, co je nezbytné k určení jejich povahy a charakteristik. Jakékoliv takové snížení hodnoty může být odečteno z vrácené částky.

5. Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Náklady na vrácení zboží nese vy (spotřebitel), pokud se nedohodneme jinak. V případě odstoupení vám také nahradíme náklady na dopravu, ale pouze do výše nejlevnější nabízené možnosti doručení.

6. Kdy a jak vám vrátíme peníze

Všechny přijaté platby vám vrátíme do 14 dnů od účinného odstoupení stejným způsobem platby, pokud se nedohodneme jinak.
Můžeme pozastavit vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám neposkytneте důkaz, že bylo zboží odesláno.

7. Výjimky, kdy není možné odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku)

Právo na odstoupení do 14 dnů neplatí zejména pro:

zboží vyrobené na objednávku nebo podle vašich specifických požadavků,
zboží podléhající rychlému znehodnocení nebo neoddělitelně smísené s jiným zbožím,
zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno z hygienických důvodů,
zvukové/video záznamy a počítačový software se zlomeným pečetěním,
noviny, časopisy a magazíny,
digitální obsah nedodaný na hmotném médiu, pokud byl poskytnut s vaším předchozím souhlasem před vypršením lhůty pro vrácení.

8. Spotřebitelé vs. obchodní zákazníci

Právo na vrácení zboží do 14 dní se vztahuje na spotřebitele (nákupy mimo obchodní činnost). U nákupů provedených jako obchod (s IČO nebo DIČ) se právo na vrácení zboží neuplatňuje, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

9. Rychlý přehled

Položka	Podmínky
Lhůta pro vrácení	14 dní od převzetí (u více položek od převzetí poslední)
Způsob oznámení	E-mail / pošta (formulář není povinný)
Vrácení peněz	do 14 dní; může být pozastaveno do doby vrácení zboží/prokázání odeslání
Náklady na vrácení	nese spotřebitel; náklady na dopravu vráceny až do nejlevnější možnosti
Stav zboží	pouze prohlídka; v opačném případě možný srážek za sníženou hodnotu
Výjimky	podle § 1837 občanského zákoníku (např. hygiena, zboží na objednávku, znehodnocující se zboží, digitální obsah)

Tento dokument je součástí Obchodních podmínek a je založen na občanském zákoníku (§§ 1829–1837). Účinné od: 8. července 2026.