Zásady ochrany osobních údajů a Prohlášení o cookies

Správce osobních údajů
Triquetra s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovak Republic, IČO 57697060
E-mail: info@hhc-store.com

Osobní údaje zákazníků e-shopu www.hhc-store.com zpracovává Správce osobních údajů. Pokud zboží prodává druhá společnost (HHC-STORE, Sotiris Berberakis), zpracovává tato společnost údaje nezbytné pro splnění příslušné objednávky jako samostatný správce pro plnění objednávky, fakturaci a právní povinnosti.

Shrnutí Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro splnění vašich objednávek, správu vašeho účtu, komunikaci s vámi a – s vaším souhlasem – provádění analýz nebo marketingu. Své preference cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

I. Právní základ

Zpracování osobních údajů se provádí v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a související národními zákony na ochranu osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

A) Kontakt a dotazy

Údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah zprávy.
Účel: odpovídání na vaši otázku nebo poskytnutí nabídky.
Právní základ: Článek 6(1)(b) GDPR – přípravné kroky na vaši žádost.
Uchovávání: až 6 měsíců po poslední komunikaci, pokud se neuzavře smlouva.

B) Objednávky a doručení

Údaje: jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o platbě a objednávce.
Účel: zpracování objednávky, doručení, fakturace, komunikace, stížnosti a vrácení zboží.
Právní základ: Článek 6(1)(b) GDPR (plnění smlouvy) a Článek 6(1)(c) GDPR (právní povinnost – účetnictví, zdanění).
Uchovávání: během trvání smlouvy a 10 let poté, jak to vyžadují daňové a účetní zákony.

C) Zákaznický účet

Data: e-mail, jméno, historie objednávek, přihlašovací údaje.
Právní základ: Článek 6(1)(b) GDPR – poskytování služby účtu zákazníka.
Uchování: po dobu, kdy je účet aktivní; právně povinné údaje mohou zůstat i po smazání.

D) Newsletter (marketingová komunikace)

Data: e-mailová adresa (volitelně jméno).
Právní základ: Článek 6(1)(a) GDPR – souhlas, nebo Článek 6(1)(f) GDPR – oprávněný zájem u stávajících zákazníků.
Uchování: dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas. Můžete se odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním info@hhc-store.com.

E) Bezpečnost a provoz webu

Data: IP adresa, technické záznamy, identifikátory relací, nezbytné cookies.
Právní základ: Článek 6(1)(f) GDPR – oprávněný zájem na zajištění bezpečného a spolehlivého provozu našeho webu.
Uchování: obvykle až 12 měsíců, pokud není vyžadováno delší uchování ze zákona.

III. Kdo má přístup k vašim údajům (zpracovatelé)

• Netlify – hosting webu a doručování
• Supabase – databáze a infrastruktura účtu zákazníka
• Resend – odesílání transakčních a marketingových e-mailů
• Zásilkovna / Packeta – doručování a místa vyzvednutí
• Fio banka (QR-Pay) – zpracování plateb bankovním převodem
• Účetní a daňoví poradci; poskytovatelé e-mailových a IT služeb

Údaje jsou zpracovávány v rámci EU/EHP. Jakýkoli přenos mimo EU bude probíhat pouze s odpovídajícími zárukami (např. standardní smluvní doložky EU).

IV. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu) a kdykoli odvolat souhlas. Kontaktujte nás na adrese info@hhc-store.com.

Pokud se domníváte, že vaše údaje jsou zpracovávány nezákonně, můžete podat stížnost příslušnému úřadu – pro správce údajů Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), případně místnímu úřadu (v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).

V. Cookies

Naše webové stránky používají cookies k zajištění základní funkčnosti a zlepšení uživatelského prostředí. Používáme následující kategorie:

• Nezbytné cookies – vyžadovány pro provoz webu (košík, měna, země doručení, přihlášení, souhlas); nevyžadují souhlas.
• Analytické cookies – pomáhají nám analyzovat provoz a zlepšovat výkon (vyžadují souhlas).

Název	Poskytovatel	Účel	Uchovávání	Právní základ
hhc_cart	hhc-store.com	Identifikátor nákupního košíku	Až 30 dní	Oprávněný zájem (nezbytné)
hhc_currency	hhc-store.com	Vybraná měna	Až 12 měsíců	Oprávněný zájem (nezbytné)
hhc_country	hhc-store.com	Vybraná země doručení	Až 12 měsíců	Oprávněný zájem (nezbytné)
hhc_consent	hhc-store.com	Preference souhlasu se soubory cookie	Až 12 měsíců	Právní povinnost
Supabase auth	Supabase	Přihlašovací relace	Relace	Oprávněný zájem (nezbytné)
_ga	Google Analytics	Analýza návštěvníků	Až 24 měsíců	Souhlas

Analytické soubory cookie (Google Analytics) jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem. Tento seznam je orientační a může se měnit v závislosti na nástrojích, které jsou právě používány.

VI. Zabezpečení údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření (šifrování, kontrola přístupu, zálohy) k ochraně vašich údajů a zpracováváme pouze to, co je nezbytné pro uvedené účely.

VII. Aktualizace těchto podmínek

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány z důvodu právních nebo provozních změn. Nejnovější verze je vždy dostupná na této stránce.

Verze: 1.0 · Účinné od: 8. července 2026